送大家一个小故事，希望大家有兴趣的共同讨论一下
本帖最后由 常诚 于 2011-11-28 16:18 编辑一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
问题：
1、评价这位员工的行为
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
3、如果你是经理，如何处理此事?
这标题。。。{:5_269:} 传说中的送信给加西亚？ 传说中的送信给加西亚？ 这公司肯定不是中国的
鉴定完毕~~~ 引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要但看内容，内容只是给的一个条件，看问题看问的这些问题向引发哪方面的思考，来回答。谢谢 51zgzg 发表于 2011-11-28 15:07 static/image/common/back.gif
首先楼主不厚道啊！！是兴趣 不是性趣
这员工呢只能说比较"傻"，要是这个客户没有感动反而觉得这是应该的， ...
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。 ping52 发表于 2011-11-28 15:29 static/image/common/back.gif
这公司肯定不是中国的
鉴定完毕~~~
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。 beeyao 发表于 2011-11-28 15:10 static/image/common/back.gif
这标题。。。
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。
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