[原创]“官僚”作风与客户价值
----------周感想1123——1128 人事行政部这一周给公司11月过生日的员工发生日礼物，这是一件很好的事情，但看完通知邮件以后，我不得不认真思考我们的团队。 邮件是这样的： “……请于今日（ 11月25日）10：30-16：00时间段到23栋4楼前台领取自选OK的生日礼物……” 可能很多人都会觉得没什么问题，很好啊，正是因为大家都觉得没有问题，才是根本问题！ 那好了，我们可以试一试这样想，如果你刚好过生日，你的一位朋友送你礼物时这样告诉你：喂，***，请你在今天下午4点前到***领生日礼物……你还会要这份礼物吗？你相信这位朋友是真心地要祝福你吗？你会怎么想这位朋友呢？虚伪？假心假意？摆臭架子？用不着多举例，相信大家会列举出更多。 给员工送生日礼物本身是公司对员工的一种感恩，是对公司中一员的生日祝福，员工才是主角，送到他（她）手里才是客户价值。而领取的背后是施舍，是救济，是与公司对员工生日的祝福与感恩相悖离的！是对员工感情的欺骗和伤害！ 不过，我相信，人事行政部在做这件事情的时候并不是这样想的，但为什么会出现这种结果呢？ 其实，我个人认为这是我们受几千年传统封建文化的影响，这是中国几千年封建官僚主义潜移默化的作用的结果，让我们的生活工作行为习惯都不由自主地会透出这些官僚的影子。中国企业尤其显得根深蒂固，从封建帝王的金口玉言到统治阶级的金科玉律都是官僚主义冠冕堂皇的存在理由。 虽然我们骨子里并没有这样想，但人们透过你做事的方式看到的就是官僚作风，在官僚作风的影响下，客户价值就会荡然无存！ 所以，要克服几千年封建文化对我们的影响，要让我们真正地成为市场经济社会中的一名职业化员工，那么我们就要在行为中刻意地纠正自己，比如，做任何事情之前不妨先问自己两问：我要的结果是什么？如何做才能达成这个结果？ 如果我们不去检讨和对客户价值深度挖掘的时候，客户价值将永远只是一句空话，因为我们没有深度地对客户价值进行真正意义上的追求，我们只是在功利地在做客户价值，透过官僚的背后让人看到的是有预谋的客户价值，是一种不纯粹的客户价值！ 那么这种变了态的客户价值永远不可能落地，是不可能形成文化的。然而，官僚主义不会自动消失，所以，作为经理人，在任何事件的背后不去看逻辑，不去思考客户价值与结果思维，就不是一名经理人！作为经理人，就要时时刻刻，凡是凡事，必须去思考背后的规律和逻辑！ 一个无边界的组织是向外打开自己的，而一个官僚的组织是自闭的，员工一天到晚只会窝里斗。在这个体系中生存的个体，也就逐渐失去了职业技能与商业敏感，一旦离开了过去的组织，才发现自己实际上什么都不会。不错。。。，注重细节
最近好活跃的同学啊 本帖最后由 blog8956 于 2011-12-15 13:52 编辑
分析的很好 好多细节工作啊。 官僚作风要不得,否则迟早这个企业的机构会慢慢的腐化,而没有冲力
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