国内绩效管理之五大流派
在企业浸染多年,亲身体验了人力资源管理的几个阶段。木然过,沉思过,焦虑过,迷茫过,也激情澎湃过。忽一日,以恬淡心态,如局外人般来看国内企业的人力资源管理时,不禁哑然。在人力资源管理系统中,绩效管理是公认的难点,故而聚集了大批“武林” 中人,各路套法缤纷呈现。金大侠的武林世界,有南帝、北丐、东邪、西毒、中神通,是以地域划分的;笔者权按“套路”特点,将国内企业的绩效管理分成五大流派,各流派名称及特点如下:一、固化派:
特点:不问行业,不管对象,一提到考核,就是德能勤绩四大条。上到总经理,下到清洁工,都用一样的考核指标。据笔者观察,此派别主要产生于国内大大小小的国营企业。
固化派之所以称之为“固化”,关键在于生存时间长,并且有很强的“同一性” ,甚至可以与“八股”相媲美。改革开放后,国内诸多国营企业就已开始使用了。在某个时期,几乎是全国上下,用的都是同一套指标体系。老实说,对干部的考核是应该从德能勤绩全方位衡量,但固化派的办法是“一把尺子量所有的人”。不考虑企业战略,不结合岗位职责,不依据工作成果,这样的考核,势必造成工作与考核两层皮。笔者在咨询中了解到,直到现在,一些企业仍旧在沿用这种考核办法,管你外界如何变化,他那里还真是“爱你一万年永不变”了。
二、唯美派
特点:注重表格的完美漂亮,似乎越复杂越显得有深度;另外,在指标设计上追求绝对完善与公平。
笔者曾见识过某企业考评表,单就一项工作态度考核,就分十几个大项,每一大项目下面,又分为若干中项,中项下,又分为若干小项。从对待上司、同事、下属、客户的外在表现,又延伸到被考评者的内心世界。细化到对工作是“欣然接受”还是“被动完成”等等。甚至,在“欣然接受”与“被动完成”中间,还要有几级程度的差异。看得笔者头都大了。绩效管理,最主要的是能提升工作绩效,为求考核的完美而将考核变成猜字游戏,真乃舍本逐末。能把复杂东西简单化的,是伟人,爱因斯坦解释高深的相对论,也只用了最浅显的几句话。可把原本简单的东西复杂化的,该如何评价?面对该主管那得意的神色,笔者选择了沉默。
三、迷外派
特点:生吞活剥国外的理论、制度与方法,非外国的月亮不圆。
与发达国家相比,我们的落后是不争的事实。闭关自守了那么多年,从计划经济到市场经济,许多领域我们还很陌生。于是乎,走在经济前列的发达国家便成为我们效仿的标杆。说也奇怪,一个理论,一套制度,一种方法,如果不与发达国家或世界500强挂上钩,似乎就不那么名正言顺,可信度大打折扣。这些都无可厚非,“古为今用,洋为中用”嘛。但用的同时,一定要注意理论联系实际。“橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳”。如果脱离管理的环境来谈管理,这样的管理效果很令人怀疑。
四、痴新派
特点:喜新厌旧,非“新”不取。
本派别只将目光锁定在最新的管理理论或工具上,非“新”不用。有着近千人的某制造企业HR主管W曾向笔者诉苦,他所在的企业原来是采用目标管理的,运做正常,但老板在什么聚会上听别人谈到360°考核,觉得自己公司的考核办法落伍了。回去后,硬逼着他对全员实行360°考评。因为手下只有一名外勤,培训讲解、收发表格、统计分数将他累个半死。这还不算,真正让他烦恼的是,许多部门主管抱怨不敢再管员工,怕影响自己的考核成绩。原本融洽的同事关系,也因为互相猜忌而矛盾激化,一时间,他成了众矢之的。老板倒是没有太难为他,只是大骂360°考评是骗人的东西。其实,无论是360°考评,还是KPI(关键业绩指标),再到BSC(平衡记分卡) ,作为管理工具,其本身并无对错之分,关键是否运用得当。对于企业,最新的,最流行的,不一定是最好的;最适合的,才是最有价值的。
纵观上述四大流派,表象各异,但却有一个共同点,即:从根本上来说,都缺乏正确的绩效管理理念。不知何为绩效管理,或将绩效管理简单理解为绩效考评,又将绩效考评简化到一张表格。这种脱离实际工作的绩效管理,不仅不会提升工作绩效,反而会产生许多新的管理问题,这样的绩效考核,不要也罢。
五、“务实” 派
特点:从企业实际出发,科学系统地吸收外界知识,并有所创新。
在绩效管理上,只有一种流派能称得上“武林至尊”,那就是“务实” 派。“务实派”的最大长处是有超强的学习力和消化力,在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后,能够立足本企业,探索出企业独有的管理方法与模式。笔者欣喜地看到,许多人力资源管理者,在经历过前四种流派的“阵痛”后,在管理上能有所顿悟。随着“务实派”队伍的不断扩大,国内的人力资源的管理才能真正得到科学有序的发展。( 闫凤芝)
赞同!
我们公司也算是流行时尚与务实派的综合吧!有点味道
务实派不是想务实就能务实的!if you have a abosule
rule to assess anybody. that is very good, you master the key tools.but in fact there is no abosult rule.
so you must do as the change of enviroment.
看法!
我倾向于务实派,但是比较难!
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