在员工面前说主管对员工的评价，当然是好的评价，但是要夹杂在谈论其他事情中，顺其自然说出来，不能太突兀 ...
尝试过,确有效果,但只是暂时的缓和. RCHIHUAHUA 发表于 2011-12-31 22:45 static/image/common/back.gif
hypothetical:因为空降部门经理,与原自认为很有希望promoted to经理的主管,斗个你死我活,整个部门的员工 ...
这问题的确挺让人{:5_241:}的，这个空降是那boss给搞的吧？那怎么可能事前没想过弊的应对。要在一山里养两只同性老虎，是需要有点能耐的。贸贸然的空降个管理岗位该不是想用这种方式来个部门人员大洗牌吧。
要么等（看空降官怎么人格魅力收服那个主管）；要么人力资源部协助boss让他们有个名正言顺公平竞争的项目机会（成者为王，败者为寇）；再么干脆一点，看好了断一个（或调或解）；还有一种就是找个方式，两人头衔级别是上下级，其实是平级，向同一级别领导汇报工作（那主管无非是觉得不服空降经理，换言之他还没看到那空降经理有啥人格魅力），分组啊或什么的，但真不是明智发展之举，内耗。 这个要具体问题具体分析了，了解他们的矛盾点，先分别与他们沟通，然后给出建议 呵呵！主管和经理由矛盾冲突时？ER该怎么做！
1.首先调查矛盾起因，针对事件起因进行分析
2.找矛盾双方分别单独谈话沟通，把矛盾的焦点分析出来！
3.进行三方沟通协调
4.会要求公司人力资源部经理，制定适合的考核方案，部门整体利益效益挂钩！
ER要有自己的原则，先弄清楚：
1.什么样的情况下ER才需要介入；
2.用什么方式介入；
3.介入后如何处置；
其他部门上下级之间的矛盾冲突，ER要根据本身的原则和工作职责来确定是否应该介入及如何介入。
如果在我们公司，只要双方的矛盾冲突不违反纪律，ER是不会介入的，更多会从同事的角度去进行协调。
如果我的职责范围内就有处理此类矛盾，我建议以中间人的身份，分别同双方进行面谈，找出矛盾点，分别化解；仍无法解决的我会请求该部门负责人或双方上级进行协助处理。
没有原则性的ER，你会发现千头万绪理还乱。
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