《大话西游》中的沟通艺术―――由至尊宝和紫霞的对白看沟通中的冲突
背景介绍:话说孙悟空转世做了五岳山的山贼王名叫至尊宝,过着浑浑噩噩逍遥自在的日子。哪知有一天邂逅了白骨精转世后的白晶晶后对她一见钟情。但白骨精心中惦念的是五百年前与之有一段纠缠不清的恋情的孙悟空。至尊宝不愿意看到白晶晶面对他时心中还有另外一个男人,于是他利用可以使时光倒流的月光宝盒回到了五百年前,想看一下到底是谁令白骨精如此深情。但是当他回到五百年前,遇到下凡的仙女紫霞,紫霞是如来佛祖的一个灯芯,和姐姐青霞一起为了爱情来到人间。至尊宝无意中拔出了紫霞的象征爱情的紫青宝剑,紫霞对至尊宝一见倾心。紫霞遂向至尊宝表白心意,但是至尊宝自觉挂念白晶晶,所以拒绝了紫霞。至尊宝说自己已经结婚了,不可能在和她在一起,并且逃避紫霞。紫霞伤心而去。
至尊宝终于找到了白晶晶,但是白晶晶看见了紫霞留在至尊宝心里的一滴眼泪,发现至尊宝真爱的其实不是自己,她留下一封信后离去。至尊宝为了得到月光宝盒回到将来,假装和牛魔王的妹妹结婚,恰恰遇到深受重伤的紫霞被牛魔王掠夺来强行结婚。紫霞和至尊宝见面后,感觉自己受了欺骗,这个负心人可以和别人结婚却不理会自己,她由爱入狠。为了向至尊宝讨个明白想法,紫霞找到至尊宝,爱恨交加的紫霞突然拔出宝剑抵在至尊宝的咽喉上,想杀了这个负心人。这时候的至尊宝面临着一个非常的困境――――
旁白:紫霞突然拔出宝剑抵在至尊宝的咽喉上,当时那把剑离至尊宝的喉咙只有0.01公分,但是四分之一炷香之后,那把剑的女主人彻底地爱上了至尊宝……
紫霞: 你再往前半步我就把你给杀了!
至尊宝:(这时候的至尊宝泪流满面,一双眼睛显出很无辜的样子,用哽咽的口气说到)你应该这么做,我也应该死。曾经有一份真诚的爱情放在我面前,我没有珍惜,等我失去的时候我才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我的咽喉上割下去吧!不用再犹豫了!如果上天能够给我一个再来一次的机会,我会对那个女孩子说三个字:我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限,我希望是……一万年!
紫霞:(身体一软,宝剑当啷落地,就这样被他征服)
沟通分析:
至尊宝使用的什么方法让紫霞从一开始向决心杀他到最后爱得他死去活来?让我们看一下他们两个人的对话。这段话充分体现了沟通艺术在应对冲突中的重要作用。
冲突就是两个或更多的人在看法、方法、目标、价值等方面产生了分歧,是指人们由于某种抵触或对立状况而感知的不一样的差异。只要人们感觉到差异的存在,则冲突状态也就存在。
在这个案例中,角色有至尊宝和紫霞两个,让我们看一下他们两个的关系:紫霞虽然对至尊宝恨得咬牙,但是从故事的前后看,紫霞其实在心里深深的爱着至尊宝,她之所以这样做,因为她认为至尊宝欺骗她的感情,对自己的深情无动于衷,紫霞是爱极生恨。所以紫霞的本身还是希望得到至尊宝的爱情。而至尊宝认为紫霞的存在会给他自己带来很多的麻烦,而且没有认识到自己对紫霞的爱,但是他准确的判断了紫霞的心理变化,他知道紫霞是真心爱他的。这里面的认识差异,是冲突产生的主要原因。
纵观整个对话,至尊宝采用顺从的策略成功地解决了冲突。
第一步不争论,给继续沟通打下基础,表明了自己诚恳地态度。 “你应该这么做,我也应该死” 首先,至尊宝首先肯定和认可紫霞的观点是正确的。这会令冲突的另一方由愤怒的心态转向平静,同时也有进一步沟通的欲望。因为既然他的所说和所作不一致,其中必有隐情。
“曾经有一份真诚的爱情放在我面前,我没有珍惜,等我失去的时候我才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。” 这一句话用描述的方式说明了自己的境遇,用一个普通的情景取得了紫霞的同理心。因为对紫霞来说如果一份真诚的爱情摆在她的面前,她没有珍惜的话她也会非常痛苦。这一步是和紫霞一起分享这种思想和感情。
“你的剑在我的咽喉上割下去吧!不用再犹豫了!”,这句话采用了让步的方式,主动承担自己的责任,把对道义和事情判断的包袱推给紫霞(当然这一招要慎用,必须要有把握)。同时这句话实际上是提出了一个要求,给对方一种由主动判断到被动判断转变,渐渐的有控制的成分。
当然最高明的当属于下一句:“如果上天能够给我一个再来一次的机会,我会对那个女孩子说三个字:我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限,我希望是……一万年!”。这句话话锋一转,提出了一个设想,这个设想可以看作是对自己的忏悔,但是更像一个承诺。至尊宝在这里描绘了一个美好远景,客观的描述了自己对远景的态度,又没有为了活命而苦苦求情的感觉。不仅说 “我爱你”。而且还更进一步,提出了一个强化假设,中间没有时间停留,不给紫霞过多的时间来思考问题是否会成为现实的可能性。从而让紫霞的思考内容转移,完全操纵了沟通的主动权。
当然,只是话语表达还不足以把这种情景模式达到最理想状态,高明的是至尊宝在述说的时候泪流满面,脸色充满了忏悔,当谈到承诺时,显示出了对将来的期盼和无奈。让紫霞不得不对它产生对他的同情。每一个动作和眼神都配合话语言以表达自己的感情。很好的运用了肢体语言。
紫霞对至尊宝来说沟通的语境是高语境,至尊宝的一些映射都能有效的得到紫霞的回应,这也是至尊宝最后成功地把自己在对方心目中由负心人形象转变为痴情人形象的一个重要原因。
RE:《大话西游》中的沟通艺术―――由至尊宝和紫霞的对白看沟通中
^_^,分析的有道理呀。RE:《大话西游》中的沟通艺术―――由至尊宝和紫霞的对白看沟通中
呵呵,很好,很有道理。RE:《大话西游》中的沟通艺术―――由至尊宝和紫霞的对白看沟通中
沟通就像大便(动宾词)通,则畅;不通,则痛
不知道大家有没有这个体会
沟通
看来你也真是很会沟通了。RE:《大话西游》中的沟通艺术―――由至尊宝和紫霞的对白看沟通中
只是为了顺畅而已不想过的太痛苦 这个案例不错,大家都熟悉,分析的也贴切。谢谢
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