人力資源管理(第八版)
目錄第一章 人力資源管理的診斷取向
第一部份 評估條件、規劃與設定目標
第二章 外部條件
第三章 組織狀況
第四章 員工的特性
第五章 規劃與評估
第二部份 外部用人
第六章 外部召募
第七章 外部員工甄選
第八章 離職、人員縮減與維持
第三部份 員工發展
第九章 內部用人與職業生涯
第十章 訓 練
第四部份 薪資制度
第十一章 薪資系統
第十二章 個別員工之薪資給付
第十三章 福利
第五部份 勞工關係
第十四章 工會
第十五章 員工關係
第十六章 演變中的人力資源管理
TOP
序 言
AT&T公司創記錄的銷售量，在中國大陸、南韓、捷克共和國和其他國家成功的全球性冒險，以及一天的股價上漲讓AT&T公司的價值提高一百億美元。這聽起來像是不錯的一年！而在這一年裡，我們也在報紙上看到該公司的高級主管因為解雇四萬名員工（比起過去三年內，因組織再造而解雇的六萬名員工還多）而遭到誹謗。
根據AT&T的經驗顯示，管理者在人事上的決策是有很大的差別。你的決策不但會影響自己的成敗，也會影響到公司員工的行為與公平對待的感覺。此外，它們也會影響到社會。因此，身為一位管理者，你將面臨到要透過你所領導的人員去達到成功的強大壓力。
我們認為使成功之組織鶴立雞群的，是它們如何管理人力資源。取得與維持競爭優勢(competitive advantage)的能力繫於勞動力(work-force)。
問高階主管們是什麼事讓他們半夜還不睡覺。毫無例外地，他們將告訴你：人力資源方面的決策是他們所面臨到最為困難的決策。如何篩選和培養未來的領導者？如何重新設計組織以使顧客更為滿意？如何獎酬良好的績效？如何領導全球不同的勞動力？如何控制勞動成本，同時仍能公平地對待員工？特定的挑戰視各組織所面臨的壓力而定，但最大的挑戰還是與人力資源管理有關。
面臨著全球競爭、社會變遷和加速中的科技進步，管理者紛紛被驅策著採取行動。相關的建議很多，而其解決方法看起來也很簡單。然而，在本書，你將發現解決方法並沒有那麼簡單；而且它們也不是不變的。在某些情境下有用的方法，並不適用於其他情況或其他員工。因此，對於「答案」的搜尋並不在於某一本書或雜誌的文章，而是在於涉及的情境或人員之分析。本書將幫助你了解在此種分析中必須考慮什麼，以使你可以做出有用的決策。員工相關決策的潛在報酬可能會打平或超過其他組織資源相關決策的報酬。閱讀本書將不會讓你在晚上睡不著，說不定還會幫助你入睡呢！
TOP
關於本書
這本書絕大部份是根據管理人力資源之診斷方法的四個階段。如第一章所述的模型，這些階段包括：評估情境，包括管理者所面臨的組織之內外部情況和；根據這些情況進行規劃，並為組織設定人力資源目標；選擇適當的人力資源活動，以達成這些所要達到的目標；以及評估結果。而本書中重要的章節會檢視這些階段，並討論牽涉到的人力資源議題。
本書的核心在於檢視如何制定有效的人力資源決策。而達成此目標的方式是藉由分析管理者普遍面臨的壓力與議題；討論與這些議題有關的概念、理論和研究；並敘述居領導地位的組織為達到其目標所採取的行動。至於涵蓋的議題則包括了：工作──家庭壓力的效應（第15章）；勞動力之多樣化
（第2章）；全球趨勢，如歐洲聯盟的社會憲章和亞洲的期望與文化規範（整合於全書中）；高績效工作團隊和員工關係新方法的使用（第15章）；利用資訊和電腦做為決策輔助工具的狂潮（第16章）；大學生的招募（第6章）；勞動力之縮減與減肥（第8章）；管理職涯（第9章）；統合企業策略與人力資源決策（第4章）；等等。
許多在目前大受歡迎的作法可能會有負面的結果。注意力太常被放在改善底線上，而員工和他們親屬的潛在問題卻被忽略了。其例子包括使用合約員工、不定的薪資，以及將醫療成本轉嫁給員工；所有這些行動都增加員工所面臨的不確定性和風險。而這些議題將在全書中加以討論。
工作場所中所進行的變動並不只是表面上的。我們正處於雇傭關係徹底改變的環境當中。而本書這個版本的變動也不只是表面上的。我們審閱過每個議題，並檢視了新的研究、尋找目前新興的作法，以確保每一章仍然有其攸關性。在每一章中，你將發現三個領域的重要發展：人力資源決策的全球性衝擊、評估人力資源決策及其成本，以及利用資訊系統和電腦來輔助決策。
TOP
我們的目標在於幫助你能夠培養能力，以制定有效的人力資源決策，並分享我們的信念──這些決策是很重要的。為了達成這個目標，本書承攬了三項基本任務。
第一個是檢視目前與管理人力資源和工作場所有關的理論和研究。我們介紹了組織行為、心理學、經濟學、社會學與法律等相關理論和研究，且把重點放在攸關的內容上。這種討論有大量的最新參考文獻做為後援，以提供讀者挖掘書中討論所提供之主題的機會。
下一個任務是檢視雇主們在快速改變情況下的實例。在此，我們將介紹許多不同雇主實際採用的作法，例子包括公私立、大小規模，以及本土與國際性的企業。我們介紹了在北美洲、韓國、新加坡、日本、歐洲、南美洲、俄羅斯、香港、澳洲和中國大陸等地的工作。而這些作法敘述了人力資源管理的新創舉以及既有的方法。
為了幫助你趕上這些，我們將介紹這一版的一個新特色：使用本書的網站，該網址可以提供下列的協助：使用其他相關的人力資源管理網站；對於在教室裡使用網際網路教材的建議；即時議題的「真實」個案；以及最近的報紙和雜誌文章，以及法律發展中與這門課有關的資訊。這個網站的網址為：<http://www.interlakes.com/mil/milld.html>。我們認為你將會在那裡發現一些特色，並使你的課程內容更為有趣。
最後，本書提供了一個機會，讓你可以透過基於實際事件的學習活動練習，來發展你自己的決策制定技能。每一章都包括一個選擇性的練習──「換你了」。「換你了」說明一個簡短的真實人力資源問題。你必須制量出你的決策，並且和該真實組織之管理者所採取的實際行動做比較。完成這些練習將有助於你更加瞭解本書所討論的概念與議題，以及培養可以立即轉移到未來工作上的技能。
最後，我們希望可以改變你對人員管理方式的看法，以及如何管理你自己的職業生涯。我們希望你將人力資源管理視為相當重要，且極富挑戰性的工作。
http://www.western.com.tw/image1/jpg/M5.jpg
页:
[1]