诚信AAAAA 发表于 2012-2-29 09:30:40

制造企业老板要求对服务这个项目进行专项考核，求助！！

我们是一家专用车制造车厂，且销售和制造一体，我们在做考核，老板要求按照专题项目的考核体系去完成，现在遇到了一个大难题，对于服务考核这个东东，想了很长时间没有头绪，只能求助于各位大虾！！

伊犁之魂 发表于 2012-2-29 12:09:38

在QQ:864868496中交流吧！

雁翔蓝天 发表于 2012-3-1 09:23:23

做好评估表，让客户来评估好了。

诚信AAAAA 发表于 2012-3-1 12:32:25

雁翔蓝天 发表于 2012-3-1 09:23 static/image/common/back.gif
做好评估表，让客户来评估好了。

客户评估值是其中的一部分吧！我想将所有涉及客户的部门和人员全部全面的考核到位！

雁翔蓝天 发表于 2012-3-1 14:44:41

诚信AAAAA 发表于 2012-3-1 12:32 static/image/common/back.gif
客户评估值是其中的一部分吧！我想将所有涉及客户的部门和人员全部全面的考核到位！ ...

相对服务考核？还是想整体考核？

诚信AAAAA 发表于 2012-3-1 15:10:22

对客户服务部门、售后服务部门还有像财务系统的收纳了、和客户直接接触的应客户要求改变产品配置的员工了这些应该都要涉及到吧！
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