第一手资料
我从98年开始从事管理，经常接到员工的各种形式信息反馈，这也是我和员工沟通一种渠道，很多员工通过这条渠道为公司献了很多良策，但也有很多信息不能代表公司广大员工行为，甚至还有破坏团结的性质。经过这几年的工作，我自已总结出一些对待员的反馈信息的办法，请大家给指评。在刚开始接到信息的时候，我经常当机立断，处理了很多违规违纪，及不利公司稳定的现象，对一些良策也给予一定的奖励，员工的情绪有了很大的提高，一时势气高胀。但是也出现了很多不利公司团结的“小报告”，我由于过急处理，对该类事件没能及时分清，造成了不少“错案”。我也因此受到了处分。但是工作还得做，我以后处理问题就经常的托一段时间，查一下，而且开始讲证据。可有些行为很难取证，比如某业务员有受贿行为，这种情况公安机关都很难取证的，我也很难对此做任何处理决定。这样的事也不止这么一件，多了，结果到我反映问题的越来越少，我感到了事情的不妙。就求总经理，要求每月能给员工答复一些反映强烈问题，我也在此之后把一些觉得应该给予说明的信息做一下回复。就算是一下策暂时出台，没想到结果显示，员工的积极性有明显提高。
几经分析，发现，员工的心声还是很重要的，能对他们的心声做出回复本身就是对员工的遵重，他们大部分是好的，他们对公司也报有很大的期望，通过这条渠道对公司的发展尽他们的一份力，这也是很难得的。对不必要的反馈不给他们“得逞”的机会，他们自然就少。
请大家给予指评。
滕怀江
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