主管對人不對事，怎麼辦？（转）
主講：吳炳耀（台灣百事公司人事處副總監）整理—麥立心
2004年9月 Cheers雜誌
大家都不希望成為主管的眼中釘，但為什麼主管就是不喜歡我？是我的工
作態度與效率出了問題，還是我跟主管的價值觀天差地別？我該繼續與他
共事嗎？
在職場上常常會發生自己的作風或價值觀與主管不同，而產生一種老是不
被主管喜歡的感覺。
遇到這種情形，與其一股腦埋怨主管對人不對事，不如先想想自己為什麼
和主管之間會有這樣的差異。
通常原因可分為3種：
1.年齡的代溝。不同世代的社會環境不太一樣，往往對一件事的觀點和角
度也會不一樣。
2.階級的差異性。在不同的位階看事情的角度也不同，主管看比較大的層
面，就可能和員工重視局部的看法有些差距。
3.個人個性與看法的執著。每個人的教育背景、家庭背景和社會歷練都有
所差異，導致作風和價值觀有所不同。
就像情侶一樣，主管和部屬之間存在的若是年齡和階級的差異，需要的是
互相理解和包容。但若是個性或價值觀的不對盤，身為部屬就要去想，主
管有沒有可能改變？我能影響他嗎？如果不能影響，又該怎麼辦？
如何改變主管？
一般人都會有一種刻板印象，就是口才好才可以說服主管、影響主管，但
其實最重要的前提是，要能夠說服主管改變，本身一定要表現很優異，如
果你份內的事情都沒辦法做好，你建議的方法當然會令人質疑。
此外，你的建議要夠專業。如果你的建議真的能夠提高部門效率、為公司
省錢，相信主管一定願意改變。
另外，邏輯推理要強。因為許多事情無法用實際的數字或案例證明，因此
邏輯推演是否清楚，將會決定你的說服力。
而察顏觀色、找對時機建言也很重要，在主管心情好的私下場合，以不傷
他的自尊心、顧及面子的方式，和他說他哪些地方做得很不錯、哪些地方
再加強一下會更好，通常會讓主管比較容易接受。
若是硬碰硬，可能會使主管腦羞成怒，無法接受你的想法，還把你列入黑
名單。
回頭看看自己
但另一方面，我們也要檢討，為什麼自己經常被主管否定，是自己的能力
不夠好？EQ不夠好？還是做事的方式、態度不合主管的要求？
如果是能力不夠好，就要想辦法去進修，或者多加練習、熟能生巧。而有
些人是EQ不夠好，比如說講話總是很直，可能就不知不覺得罪了威權式的
主管，這時就必須仔細觀察主管的個性，謹慎應對。
而不清楚主管重視的要求，是大多數人不受主管喜歡的原因，比如說有的
主管重品質勝於速度，也許你拼了命以很快的時間完成報告，但主管卻因
為報告內容出現錯字而大為光火，其實這不代表你的工作表現不佳，但需
要調整做事的優先順序，先做好把主管重視的品質做好，再求速度。
你可以選擇更好的主管
有些主管罵過人就忘了，有些主管則是會把員工的不是一直放在心中，如
果遇到這樣的主管，我認為其實可以考慮另謀他就。
以前的觀念是一個人應該在一個工作待一輩子，所以員工就會經常忍氣吞
聲，認為老闆的想法和我不同，也沒必要講，因為老闆的看法就是自己的
看法，所以就把自己的看法壓抑住了。
可是現在，隨著資訊傳遞愈來愈快，現在年輕人學習得很快，也會有很多
不同的看法，如果你的主管不能順應時勢，改變心態，你應該可以選擇更
好的主管。
幾年前我參加美國紐約的人資大會時，就有心理學教授指出，未來年輕人
待在同一個工作的時間會愈來愈短，也更有選擇較好的領導者的自主權，
如果主管難以溝通、難以共事，他們就會離開了。
因此要反過來提醒主管，其實只有能擔當的部屬，才會願意發表他的意見
，身為主管應該更加珍惜這樣的人才。
页:
[1]