公司的人性化管理和规范化管理再次冲突，确实是个纠结的问题。
没想到第一次发帖，就得到版主的关注，很受鼓舞呢~~~ {:5_248:}作为资深的人力资源管理员（偷笑中..)我认为有以下几点该做到：
1.了解事情真相，与员工沟通后，和甲方道歉，做出批评和惩罚（这是必须做给他们看的）；
2.规章制度外还有人情在，员工在生活方面或许遇到困难，关心员工，安抚员工，减少流失；
3.就此事培训，提高人员的素质。
我想员工肯定是呆不下去了，给她换个新的环境吧~ 我曾做过行政工作，也管过保洁员。保洁员大多是40-50岁左右的妇女，不好管理，经常偷着把清洁用品私自拿回家使用。做错事情，公司就要按规章制度执行，千不要心软。如果不处理，其它员工都效仿怎么办？不要因恶小而为之，员工以为是小恶，但有可能对公司产生很严重的后果。
有一次我们公司的（北方，冬季）一个外国大客户来公司参观，只因保洁员偷懒，拖地时墩布没有在水车上按规定拧干，客户在车间楼道参观时因地面太湿，滑倒了，客户很不高兴，对公司的管理很不满意。公司平时总对保洁员培训这方面的内容，但她们不以为然，总是抱着侥幸的心理状态，认为墩布没有拧干没有关系。 平时注意培训和灌输那种职业思想虽然很重要，但现在事情发生了肯定得处理。我认为按照楼主所述处理是可以的毕竟处罚是少不了的，不仅是对人家对方公司的交代更是自己公司制度的严格执行为以后员工严格执行制度打下基础和积累经验、教训，但私下里一定要安抚好被罚员工不仅让他能够认识到自己错了还要能从心里接受处罚 这就需要给员工直接主管或者人资部的沟通了 处罚是必须的，如不然这次是塑料瓶，那下次会是什么？公司的业务还要开展不？
对于员工如果家庭有实际困难企业还是适当的要帮助的，但是不能以这个为借口违反制度。
再就是 既然是保洁服务公司跟甲方沟通，甲方的一些再生类回收物可以由你们负责回收的，作为现场工作的福利也不是一种思路。 常理 发表于 2012-5-25 08:56 static/image/common/back.gif
处罚是必须的，如不然这次是塑料瓶，那下次会是什么？公司的业务还要开展不？
对于员工如果家庭有实际困难 ...
这一点，我们在签订合同时，会和甲方商量的，
有的公司会答应我们回收再生类回收物，有的公司不会答应，
这要看甲方的态度了。 本帖最后由 amywudistar 于 2012-5-25 09:37 编辑
此事的后续报道：
甲方要求我们做出担保书，这就上升到公司对公司的层面了。
唉。。。因小失大啊~~~
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