愿景管理
一、愿景与基业长青1982年汤姆·彼德斯(Thomas J. Peters)和罗伯特·沃得曼(Robert H. Waterman, Jr.)合著的《追求卓越》(In Search of Excellence ),论述杰出企业成功的8大秘诀:①倾向行动;②接近顾客;③让员工发挥自主性和创业精神;④通过人来提高生产力;⑤建立正确价值观并积极行动;⑥做内行的事;⑦组织形式单纯和极少的幕僚人员;⑧宽严并济。
21年过去了,书中提到的43家优秀的企业并没有一直优秀下去,其中的32家更是出现了严重的财务危机。于是,美国纽约大学的教授、管理学大师彼得·德鲁克(Peter Druck)批评该书中所概括的8条原则太简单化了。
被《今日美国》誉为"继《追求卓越》之后最引人注目的企业研究力作"的,是吉姆·柯林斯(Jim Collins)在1994年出版的《基业长青》(Built to Last)。该书从《财富》杂志500强工业企业和服务类公司两种排行榜中选出18家高瞻远瞩的公司进行追根究底的研究,得出的结论是:那些能够长期维持竞争优势的企业,都有一个基本的经营理念,基本的理念是这些公司发展史的最重要的成分。这种核心理念,柯林斯将它定义为"愿景"(vision),那些拥有愿景的公司被称之为"高瞻远瞩公司"(visionary company)。
柯林斯在《基业长青》中总结出了高瞻远瞩公司所拥有8大特质:①造钟,而不只是找对时机;②利润之上的追求;③保持核心,刺激进步;④胆大包天的目标;⑤教派般的文化;⑥择强汰弱的进化;⑦自家长成的经理人;⑧永不满足。柯林斯的目的仅此而已,即找出极为高瞻远瞩公司共同拥有的使它们有别于其它公司的基本特质和动力,并把这些发现化为有用的概念架构。然而,《基业长青》并没有告诉我们企业实现愿景管理可操作的方法是什么。于是,人们期待着《基业长青》续篇的出现。
又经过5年的努力,柯林斯终于推出了新的研究成果《从优秀到卓越》(Good to Great)。然而,令人遗憾的是,它在开篇前言中申明,《从优秀到卓越》不是《基业长青》的续篇而是它的前篇。《从优秀到卓越》讲的是如何将一个优秀的企业,转变为一个能持续创造非凡业绩的卓越的企业;而《基业长青》则是讲如何管理一个卓越企业并使其具有非凡的气质且长盛不衰。而完成后者最终转变的有赖于公司的"愿景"。
时下,"愿景"一词已成为许多企业理论研究者及实际经营者的口头禅。尤其是彼得·圣吉(Peter Senge)的《第五项修炼》中又有"塑造共同愿景 (building shared vision ) "一说。然而,人们对愿景的认识还只停留在理念阶段,对企业实现愿景管理可操作的方法更是懵懵懂懂。这一空白的填补者便是哈佛商学院出版社2003年所出版的马克·利普顿(Mark Liption)的《愿景引领成长》。利普顿25年来一直致力于协助公司管理层进行大规模的变革。他与CEO和高级经理们一对一地交流,与事业部团队以及整个组织系统一起工作,来寻找独特的解决方案。他的研究范围甚广,从国有跨国企业到中等家族企业均有涉及。利普顿在该书中构建了一个关于企业实现愿景管理的可操作的指导体系。
光辉(Korn/Ferry)国际咨询有限公司从事了一项调查,涵概20个不同国家的1 500名高级管理人员,其中有870名首席执行官。当这些经理人被问及"21世纪的首席执行官应该具备什么主要的特征或能力"时,选择频率最高的回答是"有传递愿景的能力"。98%的被调查者认为这是首席执行官最重要的一个特征,相较于其它任何一项能力而言,要高出20%。
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