sellraise销售研究系列之:销售训练的效果如何保证?(一)
销售训练的效果如何保证?现在的销售型公司都非常重视销售培训,不论是销售主管、销售经理还是老板,他们都在这方面投入了非常多的精力与时间,期望得到一个非常好的效果,为此也想出了非常多的方法和手段来解决这个难题,可效果往往不尽如人意。公司的销售培训主管们都迫切需要知道答案,销售训练的效果如何保证?这是一个问题,本文就这个带有普遍性的问题展开讨论。
首先,我们先来看看现代企业里一般的销售培训是如何做的。
第一种:内部挖潜型
这恐怕是大部分成长中的中小型公司所采用的做法,也就是讲师基本上都是原来公司的业务精英,或是销售主管,或是销售经理,有的公司甚至就是老总亲自出马。因为基本上这样的小公司的老总本身就是Top Sales,一两个人做的业务就是整个公司的80%以上。他们相信自己的经验,而且通常他们的这些经验非常的有效,实用。因为他就是靠这些所谓的经验打出了一片江山。的确,不可否认,他们中的有些人非常有悟性、善于总结与归纳,这样的模式在初期市场的开拓中的作用是显而易见的。与其说这是销售培训,不如说这是“产品培训+案例分享+心态激励”。这样的公司往往出现在竞争非常激烈的行业。比如IT、网络营销、房地产、贸易公司、医药等。同时,这样的公司通常正处在高速发展阶段中。这样的销售培训模式不可避免出现一些令公司老板头疼的现象,就是员工的流动率非常大。“快进快出”、“飞单满天飞”等现象比比皆是,市场控制不力。在这样的公司环境中能够生存下来的销售人员绝对是精英,但好景不长,通常这样的实力派精英往往企图心比较强,所以等到自己的客户资源积累到一定程度,他拉出几个原来的手下就自己创业了,和原来的母公司成为新的竞争对手, 弄的老板苦笑不得,特别是贸易型、代理型、没有技术含量、无垄断性专利产品的公司。所以,这样的销售培训模式只能说在特定的条件下有推动作用,但压力大,破坏力也大,后患无穷,在企业发展的中后期,他的隐患就会暴露出来。说实话,笔者非常同情这些老板和经理们,都是白手起家,非常的不容易,这样的老板和主管通常本身具有一定的人格魅力,否则也不会召集一帮业务人员围绕在他周围。准确地说,他们培训给手下的是一种销售风格,他自己的销售风格,所以有这样一句话形容:有什么样的将就有什么样的兵,一点不假。但一旦团队大了,原来的管理方式和培训方式就不够用了,急待改良。
第二种:内外交流型
通常来说,一个企业的发展是“3年一小槛、5年一大槛”,中国企业的平均寿命不到3年,通常一个企业度过5年这一关,一般就进入了比较稳定发展的阶段。在这个时候,销售型企业的主管与老板们往往面临很多的挑战,最大的挑战是感觉自己肚子里的货原来越少,能够教给手下的已经不多了,特别是销售队伍的管理知识与技能。我想主管们都知道应该经常学习的道理,但有两个原因阻碍了他们的计划,一个是本身的工作繁忙,抽不出时间;二是学习资讯欠缺、落后。这个时候,他们通常会考虑通过两个方法来解决这个问题:一是设立专门的培训部门,聘请有经验的培训讲师,将这个培训任务分流;二是与外部的专业培训公司合作,引入有针对性的内训与公开课程。这种方式目前具有代表性,现在也出现了很多培训公司以“学习卡”的形式来为企业服务。这样的企业需要的其实就是一种学习的资讯,或者说是需要与外界的一种沟通的平台,而且也是一个很好的结识人脉的好机会。
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最纯粹的销售训练机构(上海)
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