HRM一枚 发表于 2013-5-16 12:47:23

【星巴克管理之道】

1、所有员工互称伙伴，大部分店长都从店副理提升，店长80%工作时间负责和伙伴沟通；
2、仆人式领导。管理者对伙伴态度要和蔼可亲，如是“命令式领导”，其他伙伴可向上级反映；
3、新员工掌握三种技巧：维持并增进伙伴的自尊心，会聆听、赞赏并表示了解，会寻求别人协助。

懒猫琪琪 发表于 2013-5-16 13:26:18

所有员工互称伙伴，这个蛮好的，比较和谐。

TTTTTavia 发表于 2013-5-16 15:41:57

懒猫琪琪 发表于 2013-5-16 13:26 static/image/common/back.gif
所有员工互称伙伴，这个蛮好的，比较和谐。

嘴上称伙伴。。。哎 你懂的！！！
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