[原创] 也就KPI请教各位大侠
大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了.下面是我们公司行政主管的KPI:
KPI 关键性绩效指标
满意度
"满意度"
(维护、维修及时性/故障率)
客户投诉解决的满意率
规范性及有效性
采购价格差异率
采购及时性
事故损失
就此例我有两个方面的问题问一下大家:
1、如何检验（用什么方法）?
2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？
小鱼儿急盼！
RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠
这个指标设定看不出什么来.这个跟你们公司的行政主管的职责有关啊.
而且感觉这个KPI指标设计不完全啊.行政主管的许多工作完全可以定量化的.而所设指标基本上是定性指标.
RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠
多考虑如何把定性指标定量化吧.RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠
如果你们公司的绩效过去没有怎么做过,建议你开始的时候,定性指标定量过程中教条一点没有关系.比如你提出的事故损失,可以定为损失多少扣一分等,及时性为,一次不及时扣1分等,如果出现重大事故,另作说明.
尽量的量化,对考核会方便许多,争议也会少.
RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠
行政主管:序号 项目 权重% "KPI
关键性绩效指标"
1 员工招聘 30% 基层员工招聘到岗率
2 留才激励 10% 基层员工流动率
3 用人费用控制 15% 单位用人成本
4 人事制度建设与维护 25% 规范性及有效性
5 薪资系统的规范、完善 10% 不合格项
6 招聘费用 10% 预算控制率
请大家看完提供建议,谢谢!
RE:[原创] 也就KPI请教各位大侠
一套好的绩效指标，一定要是：业绩指标+工作标准指标，这两大指标体系的指标个数总和不超过10个为好 ！
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