[转载] 培训制度 连载（4）（完）
六、新进员工指导方法□ 如何使新进人员有宾至如归的感受
当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。
而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇
用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好
印象同样的重要。
□ 新进人员面临的问题
1．陌生的脸孔环绕着他。
2．对新工作是否有能力做好而感到不安。
3．对于新工作的意外事件感到胆怯。
4．不熟悉的噪音使他分心。
5．对新工作有力不从心的感觉。
6．不熟悉公司法令规章。
7．对新工作环境陌生。
8．他不知道所遇的上司属那一类型。
9．害怕新工作将来的困难很大。
□ 友善的欢迎
主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。
使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的
姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。
□ 介绍同事及环境
新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到
尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态
。
□ 使新进人员对工作满意
最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。
这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的
印象。
回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的
感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们
。
□ 与新进人员做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降
低因不适应环境而造成的离职率。
□ 详细说明公司政策和法规
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新
进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明
白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对
公司贡献些什么。
□ 以下政策需仔细说明
1．发薪方法。
2．升迁政策。
3．安全法规。
4．休假规章。
5．员工福利措施。
6．工作时间及轮值规则。
7．旷工处分办法。
8．冤屈申诉的程序。
9．劳资协议。
10．解雇的规定。
11．在职雇员行为准则。
上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。
□ 如何解释公司政策
对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如
主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新
工作必不会有好的印象。
所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。
假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而
且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同
时对政策也将表示不支持。
新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加
一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作
是愈密切。
去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建
立劳资彼此谅解的第一个步骤。
□ 给予安全训练
1．配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发
生。安全训练的内容是：
(1)工作中可能发生的意外事件。
(2)各种事件的处理原则与步骤。
(3)仔细介绍安全常识。
(4)经由测试，检查人员对“安全”的了解程度。
2．有效的安全训练可达到以下目标：
(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。
(2)建立善意与合作的基础。
(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。
(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。
(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。
(6)对建立公司信誉极有帮助。
□ 解释给薪计划
新进人员极欲知道下列问题：
1．何时发放薪金。
2．上下班时间。
七、新进人员教育训练实施纲要
第一条 凡新进人员之教育训练，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定处，悉
依本纲要实施。
第二条 本纲要所谓新进人员系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接
受训练的员工而言。
第三条 本教育训练的宗旨与目的如下：
(一)兹为新进人员明了企业机构之组织系统，进而了解本公司组织概况，各部科分管的
庶务营业方针，暨有关人事管理规章，俾能恪遵章则，竭诚操守业务。
(二)使新进人员深切体认本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，
努力向上，藉以奠定公司基础。
第四条 本训练的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订训练时间，经核准
后即可依照本纲要实施。
第五条 新进人员经训练后，视其能力给予调派适当单位服务，但依实际需要得先行调
派各单位服务者容后始补训。
第六条 凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请
假或免训者外，一律不得故意规避或不到，否则将从严论处。
第七条 训练讲习人员以部经理为主体，科主管协助。
第八条 训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部科掌管的庶务及营业方针
等一般基本实务教育外，精神教育同时配合实施。
第九条 训练课程的编排及时间，得依实际需要另行制订。
第十条 本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。
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