bunnyhuang 发表于 2014-9-26 22:31 static/image/common/back.gif
个人感受：
我也碰到过部门所谓的主管对我大呼小叫，就因为她口头告诉我两个人试用期不合格，要走。让我准 ...
很赞同你的：HR和做人一样，坚守自己的原则和底线
亲，调整好心态吧，干我们这行，是这样的，心要足够强大。
这个话题灰常好，是一个HR遇到的问题。当然这方面的基本指导性东东比较多，但我想表达的是
1、我们左右不了“来指责”我们的人，左右不了“上级领导安慰我们”，但是我们可以把自己的工作做到位。什么事做到位？严格按照规则办事，选择恰当方式开展，实现预期工作目的。OK了，那“你来闹”我告诉你规则，“你来指责”我就是和你谈工作，不涉及其他。所谓“业务要精”。
2、我们左右不了别人，但可以把自己调整好。咱两因为业务而争执，因工作而产生摩擦，因工作而相互见面，发生交集，否则“我视而不见”。那就ok了，仅仅是工作的缘故，既然如此，我犯不上和你情感对撞。更不涉及人身，再说了，我的道德，我的品位，也轮不到你品鉴，当然，你评鉴与我何干，充当是空气一阵。所谓“心态要好”
3、至为重要，领导是工作上的领导，对你进行指责训导那是本分，而给予你关怀，那是人家的额外，你明白了，既然本分我们就当接受，既然额外，那要感激。所谓“一切都是正常的，感恩才能让你快乐”
让我们共同修炼，以后可不能把自己气昏了，那得不偿失。
本帖最后由 ceylon 于 2014-9-28 10:12 编辑
我想问，贵公司在履行对员工的义务方面是十全十美的吗？比如说，社保缴纳时间、基数、险种、年假、加班标准等等，不管贵公司规定如何，也不管你作为HR是否能够改变这些规定，是否有侵犯员工利益的地方呢？
如果有，对于员工来讲，HR代表公司，被侵犯了利益的员工和你吵，吵的是法律角度的侵权，你回应的是公司如此规定，标准不一致，当你认为员工蛮不讲理的时候，是否反省过自己是否在讲理呢？蛮不讲理这四个字真是是己非人、贬低人格、不会沟通、孤傲自赏又自伤的很好概括。
难道因为你对公司无理规定的无能为力，员工就要乖乖闭嘴？谁让你是HR了呢？
被吵了几句就晕倒，如果你是这样员工的领导，你是否也会评论“职能不仅需要专业性，还需要心态好，受得了委屈。”，这句话难道也错了吗？
如此员工、如此领导，所有人都不对，难道世界上只有你对吗？
情绪压力如何释放 hr总是躺枪为什么？
本来不想回复这样的吐槽贴，因为觉得大家都会安慰劝说。不过呢，很久没有发言了，所以还是现身说法，啰嗦几句。
有些人其实负能量满满，与其说他是在针对你不如说他在胡乱开火，在发泄他的情绪。现在有种说法是：垃圾桶和垃圾人。
有一种情况是因为员工对公司政策不满，对老板做法不满，对企业文化不满等等，不敢得罪上司，不敢招惹同事，但是这个时候你撞上去（你是无心，他却有意），所以就拿你出气。这种时候，你就是无妄之灾。
还有一种情况可能是，对方之前就对HR部门不满，但是呢，找不到合适机会。可能针对的就是你的领导，但是呢，又怕引起报复，那么通过对你的攻击来警告你的领导。这种时候，你就是替人受过。
其实不需要太多去分析这种情况，垃圾人就是：只是为了发泄情绪，因为自卑，而且也是很可怜的人。至于你对你领导的不满，也使得你也有了“垃圾人心理"。人在遇到挫折困难和刁难时候，往往希望得到安慰、帮助和支持。在家里是父母、配偶等家人，在单位当然是老板、领导等。但是，你要知道，你的领导装聋作哑，要么就是他不清楚情况，不敢随便表态；要么就是他存心逃避，不想出头碰那些垃圾人。你的委屈自然无法从这里得到缓解。
我这么说吧，我当年做HR也遇到过这样的情况，我也曾请我的领导出头，也曾为我的下属出头，拍过桌子，骂过娘。但是我发现，其实实际效果并不如意。可能出了口气，可是旁观者却认为我在仗势欺人，或者说冲动。也就是：用垃圾人的办法去处理垃圾人。
我后来发现，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。不是没有道理，因为在那种紧张局面下，你的一言一行都是落在别人眼里，都会被夸大细节。你忍气吞声，人家会说你懦弱无能；你据理力争，人家会说你小题大做。那么就可以采取这样的办法：
我会面无表情看着对方，双手合抱胸前（防卫架势），站立或安坐。眼神犀利看着你对方，嘴角带一丝冷笑。我不需要说话，也不需要跟他去反驳纠缠，看着他。你的气场会逼他气急败坏，他会坐立不宁。记住：你越是冷静耍酷，对方越是觉得捉摸不透。。。如果他动手就打，毫无疑问，你躲过去赢了（一般都不敢的）；如果他继续骂，你就继续冷眼看他，或者转身就走，不紧不慢。
那时候，其实他很需要边上有人拉开劝架，有个台阶下。如果边上没有人过来给他台阶，那么你就知道这个人其实为人不咋地，那么接下来狠狠收拾他。如果边上有人来了，你也可以顺势下台阶。至于你的领导，这种时候根本就当他不存在，你可以搞定。
几个建议：
第一，不要拿别人的错误惩罚自己。你跟他计较，你就智商拉低到他的水平。
第二，不要希望有人帮你出头，因为你有独立的人格和能力去处理这些事情。
第三，不要觉得面子下不了，按照我的办法去，你的气场会因为冷静而加强，你的忍耐会赢得周围人的同情和支持，到时候你怎么收拾他都会。。。。
老金看法 发表于 2014-9-28 10:46 static/image/common/back.gif
本来不想回复这样的吐槽贴，因为觉得大家都会安慰劝说。不过呢，很久没有发言了，所以还是现身说法，啰嗦几 ...
原来面对这样的事情，我们还可以这样应对和处理。学习了。
小轩好，先来个抱抱{:5_146:}，委屈你了！
选择这个职业，就注定了会遇到比别人多的委屈。话说前几天我还碰到一个部门老总跑到人力资源部来撒野，对着我指鼻子瞪眼，说你们人力资源部咋样咋样（有些字眼比较难听，不好打出来哈哈）我让小年轻给他倒了杯水，然后就让小年轻们都出去了，之后就和那个老总天上地下的聊，当然，很多时候都是他在吐槽。再后来，他骂完说完舒舒服服的走了，小年轻回来了。有个小年轻说：“哥，我刚才差点忍不住要爆发了，他怎么可以这样说话，还指着你！”，我说你干嘛呀，这是好事情。小年轻说：这算神马好事情啊！我说员工有情绪，跑到这里来跟你聊天，这当然是好事情嘛。
这就是我的调适方法，不知道小轩觉得如何。HR不是无条件的受委屈，但是我们需要跳出来看一些事情，我认为有的时候，乖乖，沟通的好时机来了！
当然，要多注意身体哟！
越做到上面，遇到这样的事情越多，人事人事，先做人在做事
领导不行呗 不知道关心员工