pfbsc 发表于 2005-9-24 17:33:00

[原创] 用PDCI使BSC的工作更有节奏

平衡计分卡是创造价值的一个绩效发展循环系,它由若干链状支撑循环上升的绩效板块构成,每个绩效板块又分出许多指标;组织内部各个组织单元都可以制订自己的平衡计分卡,上下级的平衡计分卡并不直接相联,而是通过其中的部分指标联系在一起。
如果一个组织全面建立平衡计分卡系统,会形成一个庞大的指标库和一些指标网络,如何去组织BSC指标网络?这关系到达成目标的节奏和效率,在BSC技术中没有反映出来。
BSC可用于制订计划、检查计划、指导行动过程和考核绩效结果,这些行动涉及到人、工作、时间,是如何组织的?
在实现目标的过程中,即是“人”的团队合作,又是“指标”的整合运作,它们如何联接和配合,怎样在两个纷繁复杂交错作用的“乱麻”中保持一个整体,协作实现目标?
实现目标是“人”的工作,对于非机器的人,即要避免出差错,照看好各个过程,又要给予激励,使其发挥能动性,还要利用其学习能力,以提高下一次的工作效率,——这些“人性”,如何把他们整合在一起?
每一个实现目标的过程都是上述问题的重复,这样一个循环能否建立起来,让它自我复制、自我运转、自我前进、自我达标?
幸运的是,我们有了PDCI—Plan-Do-Check-Improve,绩效管理循环技术。
PDCI,即绩效管理循环,是“目标设立、制订计划、过程管理、检查评估、激励报酬、反思反馈”这个能够反复实现目标的整体过程,在这个过程中即包括了对工作的组织、推进,也包括了对人的激励和成长,是将人、工作、过程整合在一起实现目标的一项管理技术。
应用PDCI,它的组织管理至少有三种形式,一是按时间周期,每一个时间周期的工作,长到若干年,到季、月、周、小时,都存在这样一个循环,象著名的“日清日高”管理就是以天为循环的,而国家的五年计划则是五年一个循环,所以对于特定的工作者和工作对象,可以按周期划分绩效循环。
第二种是按组织团队,一个人的工作存在着循环,他是一个班团队的一部分,一个班的工作是一个绩效循环,它是一个排团队的一部分,这样一环推下去,可推至整个军团,军团的大规模作战也是一个绩效循环,存在“目标策略、战术布置、沟通督战、清点战果、论功行赏、修炼整改”这样一个过程;对于临时结构的组织,一个项目组织,比如说临时组织的战斗小分队,也存在这样的循环。
第三种是按地域,今天的集团公司比比皆是,A地的工作是一个绩效循环,B地、C地也是绩效循环,AC是一个国家,DEF又在另一个国家,这样又套了一层绩效循环。
上面只是列举了将战略目标分解分担下去的三种组织形式,这已经形成一个“纷繁复杂交错作用的‘乱麻’”,如果再加上目标实现的运作过程、各种团队的合作、针对性的绩效检查评估、恰当的激励和报酬体系……,无论如何,仅仅用BSC技术是承担不了的。由此可见,PDCI技术的必要性。

腾飞酷 发表于 2005-9-24 23:12:00

RE:[原创] 用PDCI使BSC的工作更有节奏

纸上谈兵

yyp6080 发表于 2005-9-25 12:03:00

RE:[原创] 用PDCI使BSC的工作更有节奏

有参考价值

GHC 发表于 2005-9-25 13:52:00

理论性过强

离实际运用还有很大的差距

舞月光 发表于 2005-9-25 19:38:00

RE:[原创] 用PDCI使BSC的工作更有节奏

现在概念炒作的也多了。
特别是培训的。
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