[转载] 国内一些企业在面对企业危机的时候
国内一些企业在面对企业危机的时候“联想到国内一些企业危机时刻,往往是一张铁门把关,或者是用两个保安人手封堵记者镜头,或者万般无奈之中虽然出面一个两个说明情况的,却都是一律的“无可奉告”之类的不合作言辞。其公关意识和处理危机的能力令人不敢恭维。”
这个很明显带有政府官员的作风!在中国这个特殊国情的国家里,这种做法在管理者的眼里的好处是:
1.拖,能拖就拖,希望拖到大家都不提这个事情为止!认为大风大浪总有平静的一天
2.瞒,拖不过去就瞒,瞒谁呢?当然是公众。其实他(出现危机的企业)面对的是两个群体,公众和政府。政府当然要比公众好对付(花点钱基本就能搞好,当然是在不要有某个大官发表了强烈要求查处的命令的前提下,或者以税收来暗杆政府),公众是比较麻烦的,而这个麻烦也是以记者为前提,记者或者说媒体是公众的鼻子。所以首先要堵住鼻子!
3.晃,也就是虚晃一刀,发生了这样的事情,马上出面说我们要一查到底之类的话,然后就让大家赖心等待吧,当然最后是谁也不记得发生了什么事情了,老板笑到了最后!
4.借,借口。以不知道事情真相为由,将球踢到当事人(或者部门)上,若再追问,则回答曰:请找某某部门!当然基本上是找到了这个部门也没有用,因为那个部门由推给下一个部门!中国官多,部门也多,要不那里来那么多科长,呵呵!
来源: www.zzf.com.cn/bbs
页:
[1]