nmcharley 发表于 2005-11-29 09:28:00

[原创] 企业文化成功是否有捷径?

企业文化成功是否有捷径?

有几点非常重要:第一,它必须非常符合行业跟企业的个性。就BGS来说,如果不把客户作为伙伴,就不能充分理解和展示这个行业的特点。第二,企业文化各系统各要素及其相互间的关系,必须一致。如要创造差异化服务,就需要创新。要让客户感觉很好。第三,它一定得具有超前性、先进性,同时具有生命力,能够随时间的改变而更新。


那么BGS的企业文化建设推广半年来有没有产生效果呢?BGS认为有这样一些变化:

1.员工对客户的观点开始改变。同样的事情如果发生在过去,可能会认为是客户麻烦,自己只要做到照合同办事。现在则会考虑:他是我的合作伙伴,我怎么才能来协助他。即使没有合同内容甚至合同关系的,只要是客户的困难或需要,都会想方设法为客户解决问题。

2.整个组织的氛围也在发生变化,愿意面对挑战去尝试新的事物,企业肌体的协调能力与活力被激发起来。

3.人们的心理约束成正向发展,尤其是管理高层能够更有意识地用企业价值观来衡量自己的行为。企业管理的准则只能是态度决定一切!

光脚丫 发表于 2005-12-6 11:53:00

有捷径

企业领导以身作则,将企业文化倡导的精神体现在具体事务处理中,宣传部门要及时报导,并引导大家讨论
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