陶渊明的海 发表于 2005-11-29 11:16:00

[原创] 到底该罚谁???

某大型家居企业的分公司,11月26日发生了一场水盆风波。一个价值2099元的水盆在给客户安装验货时居然发现有四处严重损坏,责任发生的什么环节呢?应该怎样处罚呢?
  司机兼提货员到北京总部提货负有检验的责任,提货后在分公司入库时库房管理员负有检验的责任,安装人员安装提货时也负有检验的责任。
  在分公司,司机兼提货员、安装人员隶属售后部、库房管理员隶属财务部,售后部主管对该事件分析后,作出这样的处理:
  提货人员在提货时没有对货物逐个检验;库房管理员在出库时没有协同提货人员进行检验;安装提货人员没有对货物进行检验;售后主管管理不善没有进到其应有的责任,以上人员必须承担其责任,处罚决定:水盆照价赔偿。售后部主管无条件接受500元处罚,司机兼提货员无条件接受400元处罚,库房管理员无条件接受400元处罚,3名安装人员分别无条件接受400元处罚。为杜绝此类事件再次发生,相关人员必须按提货、出入库、送货流程对货物进行严格检验。出现问题及时上报,一经查明对环节责任人进行全额赔偿处罚。
  该售后部主管作出处罚决定后,公司副总提出不合理,售后主管与总经理沟通坚持按上述处罚执行,在要求下属签字认罚受到个别员工反对并拒签,售后主管强令其接受。
  该售后部主的处罚决定对吗?应如何做更合理,更有利于今后的管理?该售后主管的管理存在哪些问题?人力资源部该怎样做呢?

Wangshengxia 发表于 2005-11-29 13:02:00

RE:[原创] 到底该罚谁???

负有管理不善责任的,处罚应再重一些!如:售后主管和财务经理。
这家公司的检验这一流程,必定是有一段时间的荒废了,只不过没出问题,一直没有被发现。所以做为领导,管理不善、监督不利的责任是比较大的。

我有我阳光 发表于 2005-11-29 14:10:00

RE:[原创] 到底该罚谁???

处罚只是形式,重要的是各层的责任要明确.要培养其的责任心.

allan_cai 发表于 2005-11-29 14:30:00

RE:[原创] 到底该罚谁???

不能让质量检验过程变成形式,对管理岗位的人员进行经济上的处罚的同时,责令其检查内部的工作有哪些仍然流于形式,举一返三,杜绝类似的事情再发生.
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