未来人力资源数据调研业务发展趋势
未来人力资源数据调研业务发展趋势 作者:众达朴信创业合伙人 王伯岩，从事人力资源数据调研、诊断和管理咨询行业10余年，行业资深人力资源数据研究者。 人力资源数据调研业务开始于20世纪90年代，刚开始企业客户普遍接受度不高，只有一些行业，如金融、地产、高科技或一些集团化的知名企业采用此项服务。随着企业的发展，人才竞争开始愈演愈烈，企业人力资源专业度不断提升，人力资源数据调研业务才开始在中国企业或商业圈生根发芽。首先是薪酬调研业务，已被目前很多企业作为年度财务预算的固定人力资源费用支出，甚至一些企业购买2-3家行业供应商提供的薪酬福利数据产品；其次是人力资源配置数据，很多生产制造型企业利用行业标准数据进行定岗定编和工时设定。目前人力资源数据调研已经普遍在全模块进行开展，如培训效能、招聘效能、人才发展效能等等，随着大数据时代的到来，未来人力资源数据调研业务发展将会提速。今下来，笔者将结合近两年接触企业和众达朴信研究成果预测未来此项业务的几大趋势。趋势一：数据对标越发精准 人力资源的核心数据一般会进入企业的保密范畴，虽然很多企业已经接受数据交换，但绝大部分企业仍然不希望数据提供给第三方机构。所以，目前人力资源数据业务提供的对标样本范围广，面积大，企业客户的需求得不到满足。笔者在2014-2015年接触的企业企业客户，不仅需要地区和行业的对标企业客户，还需要行业细分，比如原来的手机游戏公司希望获得行业数据报告，第三方公司因为数据有限，只会给他高科技行业数据调研报告；但这已经明显不符合现在市场企业客户的需求，他们希望高科技行业可以细分为游戏行业、互联网行业、软件开行业，不仅如此，游戏行业还要分为手机游戏、网络游戏、动漫等等，企业客户需求数据的对标群体已经深度细化。趋势二：企业客户对于数据细节探究更深 以人力资源薪酬数据为例，之前第三方机构能够提供的数据仅仅几个部分，如一个岗位的固定工资、浮动工资、公司缴纳保险等数据，但随着目前企业客户人力资源专业化得到提升，企业人力资源对于数据的细节了解欲望加深了。如行业企业固定工资里都包含什么，有岗位工资、工龄工资、技能工资吗？浮动工资都包含什么，绩效奖金、年终奖、还是项目奖金？绩效奖金是月度、季度还是年度给付等等。企业客户对于数据细节的探究使得第三方调研公司的问卷设计、企业客户资料获取深度都需要不断的完善和优化，以满足各种企业人力资源个性化需求。趋势三：数据背后的本质需要被挖掘“通过数据看本质”是数据调研行业和管理咨询行业的看家本领。但过往都是通过第三方公司对于数据报告的解读和培训，使得企业客户方获得一些信息，但这些信息是否是企业客户需要的往往不去深究。但随着企业客户人力资源体系专业化程度的加深，企业客户对于数据背后的本质，如行业企业的人力资源政策方针、行业企业人才结构发展趋势、行业企业人力资源管理动态、行业企业人力资源相关模块最佳管理实践等等的需求更加主动，也更加个性化，这就使第三方数据调研公司对于行业企业人力资源的相关理念、案例、工具、实践等等更加的了解，数据调研员也变成了一个又一个的咨询顾问。趋势四：企业客户建立大数据库，数据调研行业遇到跨界挑战 跨界挑战已经不是一个新鲜的概念，以BAT公司为代表的互联网公司不断的整合产业数据，为消费者和商业企业提供多元的数据参考。第三方数据调研公司如果不在专业深度、数据深度、客户粘性和信任度上下功夫，未来的日子会很难过。未来，行业公司需要打造核心竞争力，如辅导式顾问的介入、数据深度解析和解决方案提供等等，才能抵御跨界的挑战；另一方面，企业客户也会逐渐建立公司级的大数据库，笔者2015年服务的公司都有做人力资源大数据库的打算，如果这是未来企业普遍采用的策略，那么，数据调研公司何去何从，他们存在的价值是什么？不得不引发我们业界同行们的思考。
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