[转载] 咖啡：一种从容和谐的职场智慧[改 变 它(2)]
“而她的经理在前一天刚刚因为某项工作完成出色受到公开表彰，实际上那个项目大部分都是由这位女士完成的。正如别人占了她的车位一样，经理独吞了本该属于她的荣誉。这就是她暴怒的根本原因。“这个例子说明，其实只要做些微小的改变，类似的冲突是完全可以避免的。当你停下脚步观察它，然后再去做，你就会具备解决它的能力。
“在这个例子中，那位女士的上司，一定也连续在强压下工作了很长时间。如果在此之前他能够停下脚步的话，就会注意到这个员工一直在工作，好几个月来没有得到片刻休息。他就会对她的辛勤工作公开表示感谢，尤其是她牺牲自己的节假日为公司加班的可贵精神。
“说出‘谢谢你’这三个字是很重要的，要在每一天都向你身边的人表示感谢。这可以使气氛变得融洽起来。
“包括那些每天工作11个小时、已经没空感恩的人。只要停下来环视四周，同样也会发现很多东西都值得感激。
“上班族都应该感谢家人的理解与支持，感谢自己不在家时妻子（或丈夫）打理家务的辛苦。其实，工作和家务都不是简单的劳动。
“只要你停下脚步，认真关注周围的人和事，你就会发现有太多的人值得自己去感谢，而当你对他们说出‘谢谢’时，你的生活一定能变得更加美好。
“你应该感谢那些花了很多时间去完成报告或项目的员工，有了他们的努力工作，作为领导人的你才能更有效率地组织会议，甚至得到更多的休息时间。公司里的每个人都应该感谢他们的助手和秘书，是他们把琐碎的公务打理得井井有条。
“你还应该感谢那些将有用的电子邮件抄送给你、而不将对你没用的电子邮件抄送给你的员工。”
听着老师的讲解，比尔下意识地在记忆中搜索自己应该感谢却从未道谢的人和事。随着回忆起的事情越来越多，感谢名单也越拉越长——
有一次本来他已经答应彼得去学校接他，但因为工作太忙，最终还是让杰西卡替他去接儿子，她因此错过了艺术课。可他却没有对她的付出道过感谢。
他从未感谢过经常加班的助手丽贝卡·约翰逊；从未感谢过每天晚上都要等他下班后才能锁门回家的公司保安。
比尔还想起在他的人生路上，有很多人都应该道谢的。他多么想让时光倒流，补上自己迟到的感谢。
我怎么会在那么长的时间里一直忽略“感谢”呢？每一次彼得接到别人送给他的礼物时，杰西卡和我都会教他向对方说一声“谢谢”，现在的他甚至会因为妈妈为他准备晚餐而对她说谢谢。
我们在童年时就已学会的道谢，长大后竟把它忘了；也或许，我们并没有真正忘记，只是没有时间将它说出来。结果，它就被我埋在了记忆或习惯的最深处。我们真的太忙了，忙得把一切都忘了。
“谢谢你，老师。”
“不客气，比尔，你真是个不错的学生。”
酒吧里的谈话，成为比尔的一个新开端。
在接下来的时间里，比尔决定有意识地去改善自己周围的环境，于是他向老师求助。
“老师，再给我讲讲具体该怎么做吧。除了找出大家压力太大的原因，以及对更多的人说出自己的感谢之外，我还应该做些什么呢？”
“呵呵，你做到这两点就足够了。
“对于你来说，最大的挑战是持之以恒地将这些道理付诸实践，循序渐进地改善你身边的一切。
“如果你做到了驻足关注身边的人和事，为自己规划好了关注与行动的方案，接下来的事就能迎刃而解了。
“最后，你甚至都不用深想，它就已经成为你的行事风格了。
“开始实施后，无论处理大事还是小事，你都要对一切怀有信心。首要之事就是，树立权威，但也要和员工建立彼此之间的信任，最大限度地唤醒他们对公司的忠诚。
“人们总是愿意相信自己效力的对象。当他们看到你为了改善这一切而不懈努力，自然就会对你抱有越来越大的信心。他们会知道你在尽全力做每一件事，不是为了自己，而是为了大家。信任感就会在他们的心里油然而生。这样的情绪传播开去，就会逐渐成为这个公司的一种氛围，一种文化。
“很多企业都拒绝员工参与管理层的决策。在这样很少提拔员工、动不动就解雇员工、福利待遇不佳、几乎从不加薪的公司里，要想完成工作任务简直就是天方夜谭。
“对于一个公司来说，最愚蠢的做法就是给每个员工的加薪幅度完全相同，‘一视同仁’地对待最能干的员工和最消极的员工。当大家得到了同样的报酬时，对于最能干的员工来说，就等于被告之今后根本不用再付出那么多的心血了；而最消极的员工也会认为，自己保持现状就行，在上司眼里员工干多干少一个样。长此以往，这样的公司将很难留住优秀能干的员工。”
“老师，难道给钱就能解决一切问题吗？”
“当然不是，我刚才说的跟钱没有任何关系。其实，补助只不过是一种以员工对公司贡献大小为标准的、正式而量化的报酬。
“如今，发展已经取代赚钱，成为了员工的第一需求。他们希望从工作中获得更多的知识、更多锻炼和发展机会，希望取得长远的进步，并能展现自己的能力和魅力。他们当然也希望能处理好家庭和事业间的平衡问题。
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