KPA关键绩效事件－－解决非部门绩效如何衡量（三）

某公司行政总监在9月底接到董事长指示，公司年会将在12月底在上海举办，因此上海总部将全力 承担年会的各项筹备和组织工作，另外因组织机构的调整，董事长将在年底退休，因此需要对公司的法人代表进行工商登记变更。

为此行政总监针对董事长交待的任务，在第四季度工作目标中，运用KPA对任务进行了分解，公司法人登记变 更，可以交由行政助理完成，之前的所有年检及证照管理，都由她负责，也是工作职责之一。年会筹备工作，有关节目选择和对外联系，由行政主管负责，相对经验 比较丰富，而有关场地及后勤准备，由行政助理负责，也是她相对资源比较丰富，另外之前也一直负责各地来人的接待，因此接待年会工作，也由行政助理负责。这 二件事，因为是董事长直接下达，因此也作为行政总监自己第四季度的重点工作，列入他的KPA可挑战事件。因为年会涉及面广，因此在接待工作中不能出现差错，列入行政助理第四季度KPA不可接受事件之一，其他几项不可接 受事件，作为行政工作日常有序开展，也是必须要加以控制，因此与以保留。

行政总监在与行政助理沟通了第四季度的工作目标，重点对KPA可挑战事件和不可接受事件，进行了 说明，双方对产出的结果表示理解无误，然后行政总监让行政助理补充实施步骤及日常事务，并对最终的分值进行了明确。至此，行政助理第四季度的KPA绩效考核目标全部设定完成。

工作绩效评价表

当第四季度结束后，行政总监给行政助理进行工作绩效评价评分，在KPA可挑战事件中，公司年会举办非常成 功，年会结束，行政总监收到许多邮件，纷纷表示对年会筹备工作的感谢，新任董事长也向全体行政部门发来邮件，称赞年会组织工作出色。为此行政总监给行政助 理此项得分为满分。公司法人工商注册登记变更顺利完成，得满分。在KPA不可接受事件中，行政助理尽心尽力，没有发生任何扣分事件。在日常事务工作中，员工椅子更换工 作，因与供应商的衔接出现问题，也加上正好是年会筹备紧张时期，行政助理精力没有及时顾及，此项工作没有及时完成，行政总监酌情扣了10分。最终行政助理第四季度，工作绩效 评价90分。