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为什么要向离职员工请教

2010-10-26 09:59| 发布者: 社区管理员| 查看: 266| 评论: 37

摘要: 【我要辞职了。】当你听到员工向你说这句话时，你在想什么？很多主管会担心是否能再找到合适的候补人选，以及新仅员工需要的训练等。然而，你有没有想到要做一个正式的离职面谈？ 【工程管理评论】（IEEE Enginee ...
【我要辞职了。】当你听到员工向你说这句话时，你在想什么？很多主管会担心是否能再找到合适的候补人选，以及新仅员工需要的训练等。然而，你有没有想到要做一个正式的离职面谈？



【工程管理评论】（IEEE Engineering Management Review）杂志报道，离职面谈对公司有利，除了可以得到离职员工的回馈，让公司成长外，同样也传达出公司重视员工意见的讯息。

执行离职面谈的原则是：



1.了解面谈的目的是尽量得知为什么员工要离职，然后针对这些原因改进，防止流失更多员工，所以面谈不应该草草结束。



2.面谈地点应该具有隐私性，而且谈话不会被打断。你的目的是向离职员工学习，所以找一个双方容易沟通的地点，让离职员工可以无拘无束地谈论。



3.安排足够时间供离职员工畅所欲言，记得适时保持沉默，让离职员工有时间可以思考。面谈时不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，如果有不清楚的地方，要仔细询问。



4.让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事，你不会得到有价值的回溃另外，不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事；更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。



5.面谈应以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，避免问太笼统或具引导性的问题。



在员工离开前，别忘了从他们身上请教会获得一些启发的。

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最新评论

引用 天泽寒 2010-10-26 08:29
是这样的
引用 一直在路上 2010-10-26 08:42
关键是主管的用人机制，离职了的员工也有可能再次来公司求职的可能，所以要深入地沟通好，让离职者感受到受到了莫大的尊重，，而不是人走茶凉！感激公司的同时会提出一些真实的建议。
引用 芒果吃饭 2010-10-26 10:17
我发现我们公司在这一点上做得一点也不好！
引用 子非鱼_xy 2010-10-26 10:23
我们在离职面谈上也有一些举措，但只是停留在表面，谈了以后对后续工作基本上没太大改变，因为真正需要得到启发的应该是企业的决策者，光是HR是不行的。
引用 xzll801205 2010-10-26 10:59
同意楼上意见
引用 Miya_shen 2010-10-26 11:08
楼主谈论的离职面试,我也按这些在操作,在了解他们为什么离职的真正原因,来进行调解,有时候他们提出的离职原因都是假的,可能有些最真实的想法都不愿意说,如果没有找到工作的员工,我可以想办法来挽留,但有些员在在递交辞职的时候,已经将工作找好,马上要去报到上班,对于这部份员工,该怎么解决?我还做到的是定期向走出公司的优秀员工保持联系,希望他们到时候能回公司.也让他们觉得并不是人走茶凉
引用 乖乖DE独立 2010-10-26 13:30
还没有涉及离职面谈这块，感觉要走的人都是不愿意说真话
引用 ybhjack 2010-10-26 16:45
嗯，这是要做的。
引用 icula 2010-10-26 17:46
我们公司做的也很不到位，应该要对每一位离职员工都进行一下离职面谈，而不是有所侧重挑挑拣拣。当然重点岗位是应该多花点时间去了解员工离职的真正原因。
引用 乖巧猫猫 2010-10-26 18:16
员工如果说“我要离职”，我的第一反应是，为什么要离职，原因是什么，我会带着这个问题走进员工的内心世界，说的有点夸张，但是我一直坚持这样做，感谢楼主的分享
引用 小差火 2010-10-27 08:12
可能的话，我希望没有机会对关键岗位的员工做离职面谈！
引用 tt317206 2010-10-27 09:01
赞成
引用 龙头供应链 2010-10-27 09:32
路过看看。。。
引用 zgh1022 2010-10-27 11:44
其实面谈的时候还要注意自己的语言，有的时候不可以问的太直接，可以换种委婉的方式问，这样员工容易敞开来谈。还有就是有的时候员工会顾忌很多东西，所以面谈的时候切不可问的太于直接！
引用 HR学生123 2010-10-27 12:55
我一般都做离职访谈，主要还是让他们谈谈在公司的想法什么之类的，楼主说的跟好一些学习了
引用 brave-heart 2010-10-27 14:19
学习了，我们公司这方面作的不够！
引用 诺基亚手机 2010-10-27 15:35
通过离职面谈也可以从中分析总结出公司持续发展的方案
引用 hrm-零 2010-10-27 17:06
一般一个好点的员工，对公司有点感情的，会说出真正公司存在的问题。还有两种情况他们不会说真话。一是他们想多加几个圈子，不愿意得罪人，也不愿意得罪东家，怕以后人走后还有是非。所谓好聚好散。还有种就是受了气，狂说东家不是，谁谁谁不好，这时候他的主管怨恨很强烈，这时候他的话采信程度不高。所谓不和及散。
引用 ququ51 2010-10-27 17:22
非常有必要，知道自己和别人的差距

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