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如果我是人力资源部经理

2012-11-15 09:59| 发布者: 懒猫琪琪| 查看: 1991| 评论: 16|原作者: HrHjsoft

摘要: 推荐此篇文章给您企业中的人力资源经理读一读。从毕业至今也进过四五家公司，国企、台企、港企也都做过，不同企业HR的地位和定位都不同。昨天跟公司的一位同事聊天时提到，如果我是人力资源部经理，我会让我部门的HR ...

推荐此篇文章给您企业中的人力资源经理读一读。

从毕业至今也进过四五家公司，国企、台企、港企也都做过，不同企业HR的地位和定位都不同。昨天跟公司的一位同事聊天时提到，如果我是人力资源部经理，我会让我部门的HR在入职的时候到各部门去学习一个月，了解其他部门的工作流程，拉近跟其他部门的距离。我为什么会这么说呢？

首先我先问几个问题：

1．您了解公司其他部门的运作吗？

2．如果您的公司有生产系统，您了解生产过程吗？您了解生产体系一线员工的想法吗？

3．如果您的公司没有生产一线员工但是有销售，您了解销售人员的工作流程吗？您知道销售人员是如何进行工作的吗？

4．您认同HR是服务部门吗？

最后一个问题我想不会有争议，那么大家既然是服务部门，服务的对象是谁？老板还是员工？还是两者皆有？老板的层面我们暂且不说，就说说员工，既然我们服务于员工，我们了解员工的想法，知道我们的一线员工是如何开展工作的吗？

这几个问题绝不是空穴来风，是因为我看到过很多的HR在开展工作时，很多时候是建立在自己对于一线员工的浅薄了解上，或者说因为工作的接触很少，根本就没了解过一线员工，然后在制定制度的时候又是网上一大抄，要不就是凭空想象出来，然后就发布出去了，这样的制度您说员工有几分认同？作为HR，既要保障公司的利益，又要保障员工的利益，但是我们更多时候考虑的对象是前者，而非后者，这个根本原因有很大程度上是因为我们缺乏对各部门员工的了解。

我记得曾经认识一位做绩效管理的专业HR，其专业能力我觉得还是不错的，当时他刚在一家公司入职，推行绩效管理体系，开始阶段让整个公司做职务分析，所有的岗位都要求写工作日志，当然我很相信其出发点是没有问题的，但是结果却是引起了员工的公愤，觉得把自己上班的一举一动都写进去，无疑是监控员工的行为，于是这位专业的HR在进入这家公司没多久就黯然离职了。我们总觉得我们的工作靠的是专业能力，却很少考虑到我们的服务对象的感受。

所以，如果我是人力资源部经理，我会让我部门的新进员工在熟悉本部门工作之前先到我们的一线岗位去学习一段时间，熟悉各岗位的员工是如何工作的，他们的工作环境又是怎样的，他们对于公司的制度、文化有什么样的看法，在这段时间我们的HR可以通过与一线人员的交流来了解到这些信息，拉近相互之间的距离。

在很多企业中，各个部门都是独立存在的，彼此不过问彼此部门的情况，有些公司虽然也会举办一些员工座谈会来了解员工动态，但是往往都是走形式，并无实质内容，所以正如我们在聊到如何提高HR工作的有效性上所说的，我们缺乏的是对公司核心业务的了解，因为在工厂我们很少接触一线员工，在销售公司我们也不熟悉销售人员的运作，尽管我们很用心在做事，但是总是有很多的不满意。尽管我们已经很专业，但是我们却总在一些小的员工关系问题上栽跟头，这仅仅是我作为非HR系统人员的一点思考。（来源：价值中国网；张立海推荐）

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最新评论

引用邹子林 2012-11-14 17:03: 不了解业务的hr,不懂员工心理的hr是做不好hr的哟

引用 shxhrzzh 2012-11-14 17:12: 是应该这么做的，但是实际操作过程中还是要考虑很多问题的。
我们老总就不想让HR和别的部门走得太近，必要的沟通是要有的，HR部门是建立制度和执行制度的部门，要的是依法办理

引用前进的蜗牛 2012-11-14 22:26: 必须熟悉企业的经营生产流程，同时要照顾到服务对象的感受。PS：HR真的超级不好当搞不好就成了炮灰

引用火百合_emily 2012-11-14 23:24: 说得有道理。

引用果果1234 2012-11-15 10:21: 这样做也不是特别现实啊，新来HR的同事，让其到其他部门去了解工作，一个月，能了解多少呢？这得看企业文化什么的，你去一个部门，也许根本别人搭理你吧！工作也不好安排你，得HR的头和实习部门的头沟通的很好，或者有相关制度！

引用 shuangju 2012-11-15 11:01: 学习了

引用晒太阳的小鱼 2012-11-15 14:01: HR的三个必备条件：1、一定要懂业务；2、对人敏感；3、有爱心

引用 yangliuliu 2012-11-15 14:11: 到一线部门实习很有必要

引用猫猫是水灵灵 2012-11-15 14:24: 我觉得还是要有个度，因为作为HR部门到业务部门去，他们怎么看你？但是你不了解也不行，所以我觉得还是要让双方心理都舒服，然后就深入进去就好了。如果业务部门有些反感，你得看着办。

引用八月01 2012-11-15 15:04: 别人都觉得HR很光荣，以前我也是这么认为的，其实很不好当得

引用 zengyuanbo 2012-11-15 17:17: 一个好的HR，不仅要懂得服务（不管是是老板还是员工或是其他），而且还要与公司战略并一起，在公司充当有柔有刚的觉色。

引用柒哥 2012-11-15 20:23: 一个优秀的HR 必须了解公司的产品、市场、竞争、组织架构等！

引用苹果上的虫儿 2012-11-16 17:56: 以个人工作经验来看，我认为下放到其他部门并不是很好的举措，到大公司（职责清晰的公司）这样的效果可能会好些，这里并不赘述，在一些小公司根本行不通，管人事的在下层员工看来就是制定制度管他们的他们本身就会有抵触，若到其他部门待一个月，会受到部门经理的排挤，部门员工的抵触和不敢说真话，作为HR 应该在公司的人际关系非常好，和下面员工保持积极的沟通，让大家信任你，积极为员工谋福利，对上要将底下员工的想法建议反应出来，寻找公司老板和员工之间的平衡点。

仅是个人意见

引用 wuduguer 2012-11-16 19:44: 写的很理想化，作者也不是HR经理。
如果是人力资源管理培训生，到公司的一些主要部门去学习锻炼，最后回到HR部门，还是有一定的可能性。如果只是普通的新员工，这样的想法就不太现实。一般的公司都不养闲人，招到人恨不得马上就能上手用。到每个部门学习一个月，如果是大公司，那可能一年半载都学不完。如果是小公司，似乎又没有这个必要性了。而且如果是虚职去学习一个月，相信也不会学到什么实质的东西。
要了解业务部门的工作，也有很多其他的办法。如参加业务部门的例会，参加或旁听业务部门的专业培训，中午吃饭时间多和业务部门人员一起，看报表档案等，还有访谈或观察等。如果有特定的项目工作，譬如做工作分析或设计，可以与相关业务部门人员成立项目小组，也是很好的了解业务部门的机会。

引用 fengqian137 2012-12-3 19:47: 去各个部门学习是个不错的设想，我也在努力想通过这个方向去努力

引用南宫逸 2012-12-8 17:00: 个人意见是理想化，如果真的能做到这样肯定是好的，但是实际情况是除了管理培训生还有可能这样实行，以外其他的普通员工很难操作。比如我们新来一位人力资源主管，你要求他先到车间一个月，再到业务一个月，再到仓储一个月，再到物流一个月……等这些都完了，都小一年了这样的话很难想象有几个人愿意做，还有一些技术部门，让他们去了也只能做摆设如：机修、化验、财务等。最后一点他在其他部门待得太久，人力资源的工作谁做呢？除了员工关系人力资源也是还有很多工作要做的！

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