“庸人管理”更可怕

《回归人本》作者刘秋华

前段时间，我写了篇博文《“能人管理”是最危险的》，这个标题一看上去，容易引起误解，甚至误导，能人管理怎么会是最危险的？难道是鼓励与提倡任用庸人吗？但实质上，我的观点是：那种习惯于“冲锋陷阵”，不靠“法治”单凭“人治”，即个人能力的没有任何限制的“肆意驰骋”，不注重培育企业具有持续发展的核心能力及人才培养的这种“能人管理”是最危险的，如果他一离开这个企业，企业就完了。

为了把“能人管理”与“庸人管理”这个问题说明得更清楚一些，故写个姊妹篇。

“庸人管理”更可怕，从选人这一点上就可以得到验证。

英国有个很有名的行政学家叫帕金森，他提出了发人深省的“帕金森定律”。其中一个观点是：行政机关成立的时间越久，机关人选的素质就会越低。这是因为行政主管在选择自己的下属时，总喜欢挑选那些各方面能力都不如自己的人，以避免今后与自己形成职位上的竞争。按我们现在的话讲，就是奉行一种“武大郎开店”的作风，“我矮，别人就不能比我更高”。这种社会心态倒也不难理解，试想：一头狮子可以率领一群绵羊，一只绵羊怎能统领一群狮子呢？所以强者选择平庸者，平庸者选择更平庸者，在官僚机构中似乎已是司空见惯的现象。这种心理惯性所引起的后果是不言而喻的，低素质的人员不可能带来高效率的工作。

管理上还有个选人的奥格尔维法则。

美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会，在会议桌上，每个与会的董事面前都摆了一个相同的玩具娃娃。董事们面面相觑，不知何故。奥格尔维说：“大家打开看看吧，那就是你们自己！”于是，他们一一把把娃娃打开来看，出现的结果是：大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃。他们继续打开，里面的娃娃一个比一个小。

最后，当他们打开最里面的玩具娃娃时，看到了一张奥格尔维题了字的小纸条。纸条上写的是：“如果你经常雇用比你矮小的人，将来我们就会变成矮人国，变成一家侏儒公司。相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日后我们必定成为一家巨人公司。”前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合，后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合。这些聪明的董事一看就明白了。这件事给每位董事留下了很深的印象，在以后的岁月里，他们都尽力任用有专长的人才，对公司的发展起到了很好的推动作用。

奥格尔维法则：每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司；但如果你所雇用的人都比你差，那么他们就只能做比你更差的事情。

著名心理学家克鲁格和邓宁曾经说过，对能力的认知也是需要能力的，说明一个人在选用人时受个人直觉的有限性的影响，这会直接决定着他选用人的水平。从这个理论基点出发，不难推测出，一个庸人，只能选出比他更“庸”的人，这种后果更是可怕的。

有一次在与人闲聊时，听说中国目前是：“一流人才”都在企业及金融界，“四流人才”在一些政府机关任职，那么就意味着一些政策制度会是由四流人才制定出来的，这个命题听起来就让人感到很可怕，但愿这不是真的。

可见，人才的素质决定工作的质量，“庸人管理”更可怕。

《回归人本：中国本土企业人力资源管理攻坚历程》简介：

内容摘要:　　中国人民大学商学院教授，著名人力资源管理者包政强力推荐，首位本土人力资源总监从实战角度探讨中国企业人力资源管理！　　

企业没有别的更好的选择，真正需要留意的是那些来自于实践者的思考，留意那些用自己亲身经历并付诸于心血总结提炼出来的经验。
　　管理者能否在“选、用、育、留”各个方面生成人力资源管理的本事，需要经历一个漫长而艰难的“羽化”过程。在这个过程中，他人的间接经验，他人客观而真实地记录下来的“鲜活故事”，是不可或缺的。
　　作者从人力资源总监的实战角度，探讨了中国本土企业人力资源管理中存在的问题，并提出了有效的解决方案。本书力图突出一种动态的管理，展现中国本土企业实施人力资源管理的全过程，呈现出中国本土企业人力资源管理实践的本土性、能动性、生机性、创造性和艺术性，以期对中国本土企业的规范与发展提供一定的参考与借鉴，推进企业规范化管理进程。
    本书将复杂的“选人”工作比喻成一项投资决策，选人过程类似投资项目可行性论证过程。选“对”人是用“好”人的前提，选人=理念+技术+流程+策略=适才适岗。

用人最重要的是做到知人善任，激活人的特质点，顺应和激励人性中高贵的一面，释放潜能，最终实现价值增值。

“用人”既是科学的，更是艺术的，用“好”人是需要能力和智慧的。本书告诉读者学习用人之道的最好方法就是借鉴历史。中国的历史文化博大精深，从里面可以挖掘出众多值得我们去学习的东西。

育人=理念+体系+制度=发展的“加速器”，建立源源不断产生人才的机制，避免使人才“才智枯竭”。

留人最重要的是有一颗“留人”的心，留人=“硬机制”+“软环境”+艺术=核心人力资本。