绩效草案1

效管理制度（草案）

第一部分 概述

一、总  则

（一）**绩效管理制度是在明确各部门/岗位工作任务、工作职责的基础上，根据公司战略目标、年度工作大纲，规范员工行为过程、考评评估员工行为结果的一种措施、制度，以促进形成规范的、统一的、有助于实现商业公司和各门店目标的绩效文化；

（二）建立有效的激励机制，通过考察员工岗位胜任能力，评估员工工作业绩，表彰、奖励优秀员工，（培）训（指）导、汰换不合格员工，有效地提高员工素质，激发员工潜能和工作热情；

（三）提高成本管控意识，在人事费用总额得到有效控制的前提下，提升人均工作效率和贡献度，提高人均收入。人事费用的管控原则：人事费用可比增长率小于销售收入及利润的可比增长率；

（四）建立以贡献值为导向的企业文化机制，提倡多劳多得，付出和收获成正比。

二、目  的

（一）建立员工以工作贡献值为导向的人才管理机制，从而打造一支高效、迅速，团队意识较强的现代化管理团队；

（二）在以结果为导向的前提下关注过程，注重部门之间、员工之间的有效沟通，形成良好的沟通机制，提高管理效率；

（三）根据绩效管理过程中PDCA原则，不断的发现问题、解决问题，优化解决方法，为后期更好的开展工作提供经验；

（四）为员工制定合理的职业生涯规划、岗位异动、薪酬福利调整、培训计划等提供必要的人事信息和决策依据；

（五）为组织架构优化、工作标准化、招聘等提供相关信息支持；

（六）推进商业公司经营战略目标、管理战略规划的稳步实施。

三、适用范围

（一）   ***全体员工（除总经理和副总经理外）以及各门店全体员工；

（二）   不参与绩效管理的人员和情况

1、  保洁、门卫、存车员、厨工、宿管员、实习生（及其它被认定为不参与绩效管理的人员）；

2、试用期内未调整薪资（转正后薪资）员工，不参与月/年度经营管理指标考核，但月度绩效考核作为转正考核依据；

3、月度缺勤达15天（不含）以上员工，不参与月度经营管理指标考核及月度绩效考核；

4、年度缺勤（病事假）90天（不含）以上的员工，不参与年度绩效考核。

四、整体原则

（一）   坚持公平、公正的原则；

（二）   开放沟通的原则；

（三）   闭环反馈原则；

（四）   坚持客观真实性原则；

（五）   集体贡献与个人贡献结合的原则；

（六）   坚持引导和发展性原则。

五、主要内容

（一）绩效计划制定：双方沟通关键考核指标、工作计划，由直接上级/对口职能部门确认；

（二）实施与管理：员工工作过程中沟通、反馈、指导；

（三）考核与评估：考评人根据员工工作结果、能力，依据考核标准进行评估；

（四）反馈与改进：对于员工工作目标和个人目标考核期内的回顾、总结，并根据考核期内的问题依据SMART原则制定个人和工作改进计划；

（五）   绩效考核结果兑现：绩效奖金发放、评优、培训、人员异动（含晋升、调动、降职）等。

六、主要职责

（一）总经理职责

1、指引绩效管理工作方向；

2、监督绩效管理工作的全面运行；

3、  负责绩效管理制度和年度绩效兑现的审批。

（二）人力资源部职责

1、组织制定、修订00绩效管理制度（每一年修订一次，含各岗位指标表）；

2、组织、检查、指导00总部和各门店全面推动绩效管理工作；

3、负责绩效管理培训工作的策划、实施、监督，提升各层级管理人员的绩效管理技能；

4、负责00总部员工及各门店总（副）经理的月度经营管理指标考核、月度绩效考核、年度绩效考核成绩的核算、汇总、分析，以及绩效奖金（月、年）的兑现、发放；

5、负责受理、协调来自各层级的考核投诉；

6、建立健全00总部及门店全体岗位绩效指标库；

7、负责00总部、各门店考核简报的制作、下发；

8、负责绩效管理工作的分析、报告、反馈工作。

（三）门店人力资源部职责

1、协助00人力资源部组织、检查、指导门店各层级管理人员绩效管理工作的执行情况；

2、协助00人力资源部组织门店内绩效管理工作的培训和疑难解答；

3、负责门店副总经理（不含）以下员工月度经营管理指标考核、月度绩效考核、年度绩效考核成绩的核算、汇总、分析，以及绩效奖金（月、年）的兑现、发放，并按时反馈信息至商业公司人力资源部；

4、负责门店月度、年度绩效考核简报的制作、传达；

5、受理门店内部考核投诉；

6、收集门店各部门各岗位绩效考核指标，并按照要求按时提报至商业公司人力资源部。

（四）职能部门

1、根据本部门工作计划、部门职责、员工岗位职责，提取本部门和门店对口职能部门/员工的考核指标；

2、  负责对本部门员工和门店对口职能员工工作的评估、反馈、指导。

（五）考评人职责

严格按照考核标准评价被考评人。各级负责人在对下属进行复评时，要将打分拉开档次，并对考评的公正性承担直接责任。

（六）被考核人

1、负责绩效考核过程中信息（个人工作信息、目标工作的实施环境、条件等）收集和反馈； 

2、负责个人绩效考核成绩的自评、岗位工作总结等事宜；

3、严格执行公司的绩效管理规定。

七、考核形式

月度经营管理指标考核、月度绩效考核、年度绩效考核（含年度经营管理指标考核）。

（月度经营指标考核作为月度绩效奖金的发放依据，年度经营管理指标考核作为年度绩效奖金的发放依据，月/年度绩效考核为评优、人员异动<含晋升、调动、降职>、培训等提供必要依据）