人力马夫

       上篇文章我与管理者探讨了员工的离职成本，这次再与管理者讲个故事谈留才。很多管理者对我说，以前确实没有想到这些问题，总是觉得招聘是一件简单的事，中国唯一不缺的是人，况且今年大学生失业的这么多，走了再招就是了。然而，事情往往不是这么简单，员工稳定关系到产量是否稳定，品质是否稳定，交期是否准时，最重要的是关系到客户是否稳定，所以总裁说：“人员稳定是一切工作的基础”。

        针对一线员工离职率高，人力资源部及时召开部分一线员工座谈会，了解到一些情况，就是一线线长对员工的管理方式存在着一些问题，比如：员工请假难、辞职难，员工反映的情况是，线长不批，反而说要走你就自离吧，据调查，每个车间均有这种“不知管理是何物”的线长。这个问题不解决，员工流失总会是问题。在此，愿意与基层管理者分享一个故事。

        有这样一则寓言故事：有两个牧羊人，天黑时把羊群往家赶的时候，惊喜地发现自己家的羊群中多了几十只。原来有一群山羊也跟着家羊回来了。这时，姓刘的牧羊人想：到嘴的肥肉不能丢呀。于是就加固篱笆，把野山羊圈养起来。第二天，只把家羊放出去，结果晚上一只野山羊也没有跟回。而姓赵的牧羊人想：待这些山羊好些，或许会带更多的野山羊回来。于是，就给野山羊更好的饲料。第二天把家羊和野山羊都放出去。到了晚上，又有十多只野山羊跟着家羊回来了。这让姓刘的牧羊人更加愤怒，大骂自己的家羊无能。这时一只老家羊怯怯地说：“这也不能全怪我们，因为那帮野山羊一到我们家就会被围起来，失去自由，谁还敢再来啊！”

        这虽是一个寓言故事，却带给我们一些启示，我们的管理者，在面对员工流失，为了留住员工的时候，是否采取了与刘姓牧羊人同样的方法----通过硬性措施囚禁在职员工，不批准请假，不办理离职，其结果是留住了人，也没能留住心，到头来依旧是竹篮打水一场空。其实留住员工的关健是在工作上给予他们足够的发展空间和制度上的来去自由。

          员工有意见，部门领导要化解，要寻找解决问题的源头。员工离职多，招人又难，怕再有员工离职，就不让其请假，员工就以自离相对，新员工一多，老员工的工资就受影响，就会责怪新员工做事慢，新员工就留不住，产线效率就低，老员工收入一少，也会选择离开，老员工一走，这样一条线就会出现全是新员工的现象，全线计件工资就不高，离职就成了唯一的选择，如此恶性循环，留才谈何容易。

        为此，总裁在回复一封关于员工稳定的邮件时说：“冲刷之地，寸草不长，我们各个部门，都要为一线员工的稳定作出贡献”。这就要求我们各部门的管理者，口下留情，再也不要动不动就说“想做就做，不做就走人”的话，要知道，伤了员工的心，最终也会伤到自己，员工都走了，你再管谁呢？正所谓“皮之不存，毛将焉附”？做一位有人愿意跟随和拥护的管理者，就要有宽广的胸襟，同是90后的人，有什么不好沟通的呢？少数对你不恭敬或对你安排的工作不服从，或者对你的管理方式有不认同的看法，甚或有反对意见的下属，要有一颗平和宽广的心处之，必要时学会换位思考，也不要动不动就大发脾气，更不可在工作中利用职务之便对这些员工有报复的心态。

        作为管理者，还要善于听取员工意见，把员工的冷暖放在心上，服务好员工。近段天气严热，一线员工都是自己在外租房，住宿条件一定不是很好，也许没有空调，晚班人员回去也一定睡不好，这大概也是晚班员工离职多的原因，如果我们的管理者再不为员工着想，把自己当小皇帝，显示地位，随时动用自己的生杀大权，或者把在领导那受批评时产生的不良情绪发泄传递到自己下属身上，这是管理者无能的表现，对员工、对团队、对企业都是很危险的事情。

        最后要说的是，我们管理者要不断学习，要有与时俱进的管理理念，要有终身学习的态度，谁也不是天生的管理者。当我们有机会成为最基层的管理者时，我们要把握机会，加强学习，提升自己的业务技能和管理水平，接受新知识新技术，提高综合素质，对待员工如家人，给予包容与鼓励，加持正能量，善待“野山羊”、善待新员工。这样员工与管理者才能真正的相亲相爱，成为企业这一大家庭的人，企业也就留住了员工，更留住了员工的“心”。