职场小说--走在职场的小路上

        一个电话让平静的早上泛起了一点涟漪。综合部经理是个年轻的小伙子，人不错。有时候比较罗嗦一点，但对人很真诚。接起电话，听到电话的那一头第一句话就是，“又有事麻烦你啦。不要嫌我烦啊。”我笑着回答：“都是工作嘛，不要客气啦。又遇到啥麻烦事了？”

     只听到小伙子的叹气声。“以前都没听说这个部门的同事要谈职业发展。现在轮到我管理的时候整个部门的人员提出要和我谈谈个人发展。你也知道，这个部门的实际情况。怎么办？员工说下周就想和我谈，我有什么可以和他们谈呢？怎么办？”唉，只听到小伙子的长叹声。

     如果不了解情况的时候，看到这里，你可能觉得不错啊，还有员工愿意主动找上司谈个人发展，说明氛围还不错，员工也很有上进心。其实这个部门确实是个比较神奇的部门，这个部门主要是做操作性工作，如果有IT系统的支持，这个岗位是可以被替代的。但系统一直没有跟上，而公司每年都在说这个部门的所有岗位即将取消，但过了两年还依然存在。同时这个岗位的薪酬相对市场来说偏低、也不是正式的编制。虽然这些其实也不是问题，问题的关键是没有任何发展希望。似乎这个岗位永远被遗忘在角落里了。这个部门的流失很大，每年基本换一批新人。今年看这个势头又会有流失。

    感觉到部门经理心里很担心，可是因为太了解这个岗位而害怕和员工沟通。因为拿不出筹码和员工谈。“你觉得怎么办好？”电话那头问我。我半开玩笑说：“你都不知道我咋知道啊？呵呵！”感觉到对方惆怅了，只听到他低声问：“他们会不会闹啊？”

    后来我和部门经理和部门所有员工召开了一个会，在会议前就收集了大家的所有建议和意见。其实主要就集中在这个岗位未来会怎样转变及薪酬福利有没有可能改善两个方面。在交流的过程中，其实员工非常理解这个岗位，也体会到公司的难处。最后和员工达成了一致，并且在后期跟进过程中解决了大家的问题。

其实解决类似这样的问题很关键的一点就是需要你主动充分的了解对方的需求。你认真听、仔细记录下来就好了。因为你也不是万能的，对方也知道你不可能解决任何问题。所以不要害怕面对。如果一群员工要和你沟通，你只要在谈之前了解到他们的领头人想通过这个得到什么。在群体谈的时候，观察大家的表现就可以了。员工想主动找你谈是好事，如果连谈都不想谈的时候，那可能真是麻烦了。