跟名医扁鹊学中层干部的能力培养

　　前天，总务部朱经理要我在公司13年度的消防演习中讲话，这让我想起有次消防晚会中一名消防员讲过的话：中国目前的消防员都是救火员并非防火员，以至“预防为主，防消结合”的方针被淡化。这也让我想起，目前很多企业中层管理干部的职责，跟现有消防员的情况差不多，救火员多，防火员少。

　　为此，我再为大家讲个与此有关的中国名医扁鹊的故事：一次魏王见扁鹊：“你家有三兄弟，都精于医术，谁的医术最高呢？”扁鹊答道：“我大哥最好，二哥次之，我最差”。 魏王再问：“那为什么你最出名呢？”扁鹊答道：“我大哥治病，是治病于病发之前，由于一般人不知道他能事先铲除病症，所以他的名气无法传扬出去；我二哥治病，是治病于初发之时，一般人认为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及乡里；而我治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉中穿针管放血等大手术，所以都认为我的医术高明”。

　　那么，谁的医术最好，水平最高呢？肯定是扁鹊的大哥。然而在企业的管理过程中，我们对中层干部的评估，往往是奖励那些在紧要关头处理好问题的“救火员”，而忽视了那些能建制度与流程的“防火员”的功劳。因此，我们看到，某一场大火后，受表扬的是那些“救火员”，而非那些“防火员”。那么，我们在企业的管理中是否也同样有这样的情况发生呢？

　　基于此现象，我认为，加强中层管理干部的能力培养，要从三个方面着手，一是，树立中层管理干部预防问题比解决问题重要的意识，做好各自部门的顶层设计，中层管理干部思想与观念的转变，是工作中不可缺少的前提，只要我们将此观念贯穿到工作中去，日积月累，一定会将这些中层管理者从救火员变成防火员。二是，建立一套科学与规范的管理制度。改变管理干部随意更改操作标准、随心处罚犯错员工、随时改变工作计划的作风，做到制度化管理、流程化运作、标准化监管等等。三是，加强监督与考核。从企业管理的角度讲，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。我们在出现问题时，往往处理的是犯错的员工，受连带的也只是直接管理者，而对顶层设计的管理者不予追究，要知道，员工做的是领导要求和检查的工作，甚至是领导要求去救火的工作，所以难免火烧屁股，伤及自己，这时候，身为中层管理者，要承担责任，然后再检讨问题所在，修定新规范，固化新流程。

　　能力的培养不是一朝一夕的事情，企业管理中我们需要扁鹊，但更需要象扁鹊大哥这样的管理者。

　　2013-11-10