职场小说：紧急事件处理有方法

一个负责招聘的朋友唉声叹气地打电话告诉我，“昨天我遇到了一件麻烦事。你知道吗，现在的求职者有多烦人，真是有问题。自己没应聘上还投诉我们把她的个人信息泄露。真是疯了，现在的人真是想不明白是怎么想的。哎，怎么办。要命啊。”电话那边明显感到非常沮丧。“详细告诉我具体是怎么回事？看看怎样解决。理解你现在的心情，但目前得赶紧想解决的方法才行。对不对？”

“好的。其实事情是这样的。前天有一个求职者，面试的时候态度就不太好。在面试中表现也不符合职位需求，所以面试也没通过。昨天上午她本人打电话过来咨询面试结果，我同事就如实告诉她没有通过面试。没想到下午她气势汹汹打电话过来对我同事说她接到我们公司同一栋大厦里另一家公司的面试邀请短信，关键是她从来没有投简历到那家公司。所以她认为是我们公司有意泄露了她的个人资料导致。”那朋友语气慢慢缓和了下来。

“原来是这样。这个候选人也确实挺有意思的。或许是因为没有应聘上你们公司的岗位，她心里难受所以。。。”我玩笑了一句。“你现在是怎样处理的？

  “首先我现在有和候选人沟通，确认她收到的信息及发送的号码。同时我也在和候选人所指的那家公司联系，确认号码的真实有效性。”朋友的描述条理很清晰，看来她已经从焦虑中摆脱出来了。

“我觉得你的处理很及时。估计应该很快可以解决好。但是如果那家公司不配合查询，你会怎么办呢？”我继续问。

“我会和公司的人资沟通，因为毕竟这个事也关系到她们公司的名誉。所以我想她们应该会配合我们。”朋友似乎心里有底气了。

  “那如果事情进一步扩大，这个候选人不断的无理取闹并且在媒体上曝光，怎么办？”我故意又问。

   “对了，我差点忘记。应该要和公司的公关部门打声招呼。以防万一。”朋友突然反应过来。

     当然这件事情最终圆满解决，候选人还向公司赔礼道歉。其实解决这样类似的紧急事件处理需要有一定的处理方法。对内对外都需要有紧急措施，而且需要保持清醒的头脑和方式，并且保证有多几个备份方案以防不时之需。