管理者要“在其位，谋其政”

管理者要各司其职

   作者：赵云阳于北京

2013-12-17

      前些天，到一家制造企业调研，该企业整体业绩下滑，我约谈质量部负责人时，有了下面的一段对话（A代表我，B代表质量部负责人）：

      A：你知道企业业绩下滑了吗？

      B：知道。

      A：那你认为是什么原因造成的呢？

      B：既有市场的原因，也有质量的原因。

      A：能展开谈谈吗？

      B： 我认为的市场的原因有：．．．．．．（说了很多原因）。

       A：那你有什么具体的解决措施没？

       B：没。

       A：那你认为质量方面的原因有哪些呢。

       B：我想想．．．．．．（想想后说了一些原因）

       A：那你有什么具体的解决措施没？

       B： 这个我还得仔细想想．．．．．．（想想后说了一些方法）

       通过以上对话不难看出，该企业质量部负责人是典型的职责错位。造成市场下滑既有外因，也有内因，外因包括国家宏观政策、市场环境等原因，内因包括产品定位、销售政策、产品质量、生产工艺、绩效薪酬、企业文化等原因，内因是事物变化发展的根据，外因是事物变化的条件，外因通过内因起作用。作为质量负责人，更多的应该站在产品质量保证的角度上来思考企业业绩为什么下滑，而不是站在市场的角度上来思考。

      从我辅导企业的实践经验来看，这样的现象不是个案。“在其位，谋其政“，是管理者最基本的职责。一个企业，人数众多，如果不各司其职，就会造成目标不清，职责不明，这样势必会造成管理混乱，政令不通，处处受阻。一些企业为什么没有执行力，职责不清就是原因之一。有的企业妄图通过执行力培训来提高执行力，而结果往往是事与愿违。

       企业要想让管理者各司其职，首先应根据战略目标建立组织架构，确定部门职能，并将部门职能落实到部门负责人身上，通过流程将人流、物流、信息流、资金流串起来，然后建立岗位工作标准，工资与绩效挂钩， 逐级考核，层层落实，一级对一级负责，形切实可行的管理体系。

      作为企业老板，应对企业战略负责，作为管理者，要对管辖范围内工作负责。一个管理良好的企业，员工基本上都是 “各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，而不是不知道自己该干什么。