连载01：从零开始学绩效指标设计

《从零开始学绩效指标设计》连载02

第 1 章  量化考核表的设计技巧

本章介绍如何设计一张完整、适用的KPI考核表（空白）。

表格的设计可从纵向和横向考虑，纵向相对简单，横向需要多个栏目，称为表头。合理的表头设计，可以协助解决如下需求：寻找考核方向、确定考核程度、确定考核规则、考核计算等，以帮助实现量化考核。

KPI考核表是个统称，实际包含了计划表和考核表两部分，有时为了节约，将两者合并在一起。计划表设计分为三步：找方向、定程度、定规则。考核表设计分为两步：实际完成情况、得分计算。

KPI考核表分为计划表和考核表时，计划表也有其他叫法，如业绩合同、绩效协议、绩效计划表等。

第一节              量化考核，从表头设计开始

第一步，帮助寻找考核方向。更具体的步骤包括：关键绩效领域（KRA）、取舍、转化为关键绩效指标（KPI）、权重。

所以，探索KPI时，表头应包括：关键绩效领域+权重，关键绩效指标+权重。定稿时，可删除关键绩效领域+权重。取舍是针对关键绩效领域+权重的讨论步骤，不包含在表头设计中。

第二步，确定考核程度。更具体的步骤包括：测算值、目标值。

所以，探索目标值时，表头应包括：测算值、目标值。定稿后，可删除测算值。

第三步，确定考核规则。更具体的步骤包括：指标定义、评价方法、数据来源、计分规则。

所以，探索考核规则时，表头应包括：指标定义、评价方法、数据来源、计分规则。

通过前面三步，就有了计划表部分。

第四步，实际完成情况。

第五步，得分计算。

通过第四步和第五步，就有了考核表部分。

通过五步，相对完整的KPI考核表（空白）就设计完成了，如表1-1和表1-2所示。表1-1用于探索，表1-2为定稿。

表1-1　KPI考核表（空白）——探索

表1-2　KPI考核表（空白）——定稿

例如，总经理业绩合同模板，如表1-3所示。

表1-3　总经理业绩合同模板

         SHAPE  \* MERGEFORMAT  SHAPE  \* MERGEFORMAT

第二节              量化考核，表格+文字的组合

第一节介绍了纯表格化的量化考核形式，实际上，也有公司采取表格+文字的组合形式。

形式1：表头包括关键绩效指标（KPI）、权重、目标值，其他栏目用文字描述（通常称为考核办法），如表1-4所示。

表1-4　形式1

形式2：表头包括关键绩效指标（KPI）、权重，其他栏目用文字描述，如表1-5所示。

表1-5　形式2

   举例：指标1

1、权重：

2、指标定义：

3、评价方法：

4、数据来源：

5、计分规则：

再补充考核的其他事项。

形式3：全部采取文字描述。

   举例：指标1

1、指标：

2、权重：

3、目标值：

4、指标定义：

5、评价方法：

6、数据来源：

7、计分规则：

再补充考核的其他事项。

形式4：全部采取文字描述，目标值另外发文确定。

   举例：指标1

1、指标：

2、权重：

3、指标定义：

4、评价方法：

5、数据来源：

6、计分规则：

再补充考核的其他事项。

形式5：表格化，目标值另外发表。

例如，某通信公司工程建设KPI的表述形式如表1-6所示，配套的目标值下达如表1-7所示。

续表

 书名：《从零开始学绩效指标设计》

作者：张明辉 薛行正

出版社：化学工业出版社

定价：35元

出版时间：2014年1月

书号：ISBN978-7-122-18810-6