奖惩制度如何体现人性化

笔者在一家企业走访时，在人力资源部的墙壁上看到了许多人事制度，大部分都是罚款的，给人的感觉非常冰冷，没有一点缓和的余地。其中有一项奖惩制度如下：

      如有下列条件之一者，就地开除，永不录用，严重者移交司法机关追究责任：

      1）  思想落后，影响团队业绩者；

      2）  吃喝嫖赌，不务正业者；

      3）  在外jianzhi，影响公司业务者；

      ……

      一共有七八条之多，还有几条记得不太清楚了。当时笔者向企业提出了如下几个问题：

      1、文字逻辑上存在错误。思想落后，影响团队业绩者等会严重到要移交司法机关追究责任吗？

      2、制度的指导思想存在错误。员工思想落后是谁的责任？难道领导就没有责任吗？在

笔者看来，员工思想落后不是员工的错误，恰恰证明了领导的无能，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，就是要追究责任，也应该追究领导者责任。好的领导应是一个优秀的教练，教育、训练员工，使之提高职业素养和岗位技能，为企业创造效益。

.     3、没有给员工改正错误的机会。“人非圣贤，孰能无过”，允许员工犯错误，也要允许

员工改正错误。当然，如员工所犯错误是原则性错误（如贪污、不讲诚信、违反国家法律法规、道德伦理等），则应坚决开除。如何把握原则可参考笔者的文章《原则比规则更重要》。

     那么，奖惩制度应如何体现人性化呢？笔者建议如下：

     1、在制定制度之前，撰写制度人员应搞清楚为什么要制定该制度，即制定制度的理念依据。制定奖惩制度的理念依据是：精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合；有章可依，有章可循，有奖有惩，奖惩分明。

     2、制度设计时，设计功过相抵原则。设计当员工犯错误时，如员工能主动检讨自己的错误，应根据所犯错误的严重性，减轻处罚或免于处罚，体现“允许犯错误，更允许改正错误”的原则。

     3、对于非原则性错误，应实行在规定的时间内第一次犯错处罚轻，累犯者加重处罚的原则。

     4、制度撰写完毕后，人力资源部要组织员工代表或工会召开会议讨论，充分征求广大员工的意见，实行民主集中制，如遇到争议较大的项目，可采取举手表决制。还要注意要保留好相关证据，因《劳动合同法》第四条有相关规定。

     5、对于罚款的钱要成立由员工选举的委员会进行管理，可用于帮助困难员工或参加公益活动等，做到公开、透明。让员工真正明白罚款不是目的，让其员工从思想上认识到自己的错误，并改正错误才是最重要的。

      笔者以此抛砖引玉，希广大网友补充。

                                 作者：赵云阳

                                  2012-01-01