胜任力模型能提升员工胜任力吗

2014-2-14 09:29| 发布者: 懒猫琪琪| 查看: 251| 评论: 11|原作者: yunyang259

摘要: 员工胜任力的依据岗位职责，岗位职责因企业战略、企业规模大小、行业等会有所不同。有什么样的岗位职责，就需要什么样的胜任力，岗位职责是对企业战略责任的分解，流程则是战略落地的管道。 ...

胜任力模型不是提升员工胜任力的良药

作者：赵云阳

2014-1-24

最近遇到好几位向我请教如何构建胜任力模型，我问他们为什么要构建胜任力模型，老板认为员工的胜任力达不到要求，因此要求构建胜任力模型，好像觉得有了胜任力模型，员工的能力就可以大幅提高似的。胜任力也是员工的履职能力，指用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技能、能力和特质，是个体能够达到某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质，具有可指导、可观察和可衡量三个特征。我还在企业工作的时候，聘请了咨询公司帮助构建胜任力模型，咨询师在企业忙活了三个月，帮助各岗位建立了胜任力模型，实施了一年，结果难尽人意。

按照教科书所说，胜任力模型分为核心能力素质、通用能力素质、专业能力素质三部分组成。如销售人员的素质模型为管理能力（影响客户购买的能力）、思维能力（分析式思维）、专业素质（客户导向）、个人特质（成就导向、自信心、坚持不懈、人际交往），还会各能力进行分级，让员工找到成长的方向。从理论上去推敲，可以说是无与伦比，但实施起来会遇到很大的挑战。如销售人员影响客户购买的能力，每个人有每个人的方法，而每个人采用的方法与个人性格、阅历、家庭背景等因素都会有关系。哲学告诉我们，每个人都是唯一的，每个人都是独立的个体。因此每个人都有自己的模型，如果仅仅靠几个方面、几个分级标准去构建模型，多少有些勉强。

员工胜任力的依据岗位职责，岗位职责因企业战略、企业规模大小、行业等会有所不同。有什么样的岗位职责，就需要什么样的胜任力，岗位职责是对企业战略责任的分解，流程则是战略落地的管道。依据企业战略目标为引导，用流程将企业的基本事物运行工作串起来，提炼本企业最优秀的做法，借鉴同行业优秀的做法，员工胜任力在流程运行的过程中就会得到提高。如：一般销售流程为：收集客户信息、了解客户需求、与客户建立良好关系、提交解决方案、判定客户成交意向、建立长期合作关系、促进客户转介绍。根据销售流程，建立每个环节的操作方法及评价标准，并不断总结完善，建立与之配套的绩效考核及薪资制度，让员工的收入与付出成正比，销售人员的胜任力自然而然就会提高。

在我看来，只要企业建立一个好的管理体系，敢于授权分权，充分调动人的主观能动性，敢于给员工舞台，人岗匹配，员工就会有胜任力，因为人的思维无限，人的潜力无限。

胜任力模型不是提升员工胜任力的良药，仅仅是我对胜任力模型的一个思考，希望大家补充完善，共同进步！