关于人性化管理的一点思考

       最近在公司日常管理中遇到了一些问题，让我对人性化管理产生了些许的疑问。说起人性化管理，我不清楚人性化管理是谁提出的，也没见过人性化管理具体是什么，只知道很多企业，不论大小，不分性质都会提出人性化管理的口号。我们常把人性化管理挂在嘴边，可谁也不知道怎样才称的上人性化管理。然而，很多讲人性化管理的人和书都会从人性本身开始分析，告诉我们人性是什么，然后归纳出人性的几大特点，最后告诫我们一定要遵循人性进行管理，这样才能最大化的激发员工的潜能，员工才能为企业创造最大的价值……这不就和没说一样啊！我倒觉得，把我们调侃爱情的句子拿来说人性化管理再合适不过了：人性化管理就跟爱情一样，大家都在说，可谁也没见过。

       有人说，我们公司每个月员工迟到三次以内的不予处罚就是人性化管理。

       有人说，我们公司员工每月一次病假不扣工资就是人性化管理。

       有人说，我们公司允许员工带宠物上班就是人性化管理。

       ……

       的确，现在很多企业都会对员工日常缺勤作出相应的处罚，同时也会提出一些豁免的情况或者一定的条件。上一家任职的公司，早上9:00上班，但是9:00-9:05之间打卡算迟到但不作处罚，可是执行到最后的结果是早上9:05上班。现在任职的公司，原来每个月允许员工请一天的带薪病假，而且对请假的审核也比较宽松，结果却成了一些人不想上班的借口。以上两种情况应该在企业中比较常见，最终的结果都是，我们引以为豪的人性化管理方法，为违反公司制度的行为买单。去年底公司内部调整，综合考虑将原本的打卡考勤变为手工考勤，而我也是本着人性化管理的方针，每天会推迟5分钟统计当日考勤，希望避免因为客观因素导致员工迟到而被罚款。怎料前段时间一位员工迟到，恰好被碰到我统计考勤，没想到她却说才这几分钟你就给我记迟到…谁能料到，违反了公司制度还如此的理直气壮。

        这几天，有位员工打算离职，部门负责人已经和该员工进行了离职约谈，并通知了我们人事部。次日，该员工找我说，我要离职你知道了吧！我点头表示了解了。然后他说，我们部门X总说了，不管这个月我上班到什么时候，都给我算满勤，你就不用记我考勤了…此话一出我当时就郁闷了，一是这位员工太过于自以为是，二是这个部门的X总人性化管理太随意了。虽然我们公司一直强调人性化管理，对于将要离职员工的出勤也不会太严格，但是管理层如果无视公司制度的存在，私自给员工保证，员工最终感激的是具体的某个人，而非公司，这就算不上人性化管理，最多算是私人关照。

       虽然我不清楚人性化的标准是什么，但是我认为，人性化管理的终极目标应该是企业为员工提供方便的同时，公司的运营效率不断提高，最终使得公司和员工达成双赢。有一天，当员工离开之后，不管走到哪里，都会给予这家公司高度评价，而不是说，我在某公司的某个领导或者管理者人很好，我想这样的企业大概称的上是人性化管理的企业吧！