企业无法承受之失

企业无法承受之失

                                        ——也谈企业文化建设

曹雪 

　对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已不再是一个陌生的名词。随着企业竞争日趋激烈，我国经济体制改革不断深入，许多企业面临企业改制、战略转型等管理变革问题，企业文化已逐渐成为能否顺利实现管理变革的最大制约因素。如何通过文化建设提升企业竞争优势及企业经营业绩，实现企业的健康持续发展，已成为当前迫切需要解决的重要课题。

然而企业文化也并不是一个简单的名词。要想充分发挥企业文化对一个公司无可替代的核心作用，就必须对企业文化的内涵、实质等有认真细致的研究。企业文化是企业在长期的生产、经营、管理过程中形成的价值观、行为规范，每一个企业都有其独特的企业文化，主要体现在员工在日常工作中的一言一行，这与公司长期宣扬的的价值观有关系，比如公司提倡什么，反对什么，员工该怎么做等等。

作为现代企业管理咨询的重要组成部分，企业文化一直是企业管理咨询的薄弱环节。企业文化管理咨询是以人为中心的灵魂管理咨询，这决定了它的管理咨询方法必然有异于一般制度管理咨询的方法。

企业文化的建设总体而言包括以下四个方面：

一、企业形象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、企业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。

二、员工行为的企业文化。它是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

三、完善的企业管理制度的文化建立。主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

四、核心的精神文化。指的是企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。“参与、奉献、协作”的企业精神、“以市场为导向”的企业经营哲学、“以人为本”的企业价值观。把企业愿景、企业使命或企业宗旨、企业精神等方向性的文化理念，融入企业发展战略规划、目标的实现中；把与经营、管理有关的通用类的文化理念，融入企业的一切经营与管理活动、过程中；把个性类的文化理念融入全员的工作、任务中；引导和推动企业的健康、良性发展，并让企业的发展成果带上本企业个性特征的文化烙印。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”

企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。相反，没有企业文化的企业，是那些失败的企业，企业文化对企业的发展起着至关重要的作用。然而企业文化建立是一个长期的过程，任何在短期内建立企业文化并且能发挥巨大效力的想法都是天真的，因为企业文化的作用效果是作用在员工的内心深处，冰冻三尺，非一日之寒。