如何招聘深谙面试之道的HR

2014-3-12 16:53| 发布者: 懒猫琪琪| 查看: 404| 评论: 16|原作者: 袁敏茜

摘要: 金三银四，每年的这个时候，都是员工跳槽、企业招新的高发期。总结做完了，得失看清了，奖金拿到了，“算账”过后的职场人可谓一身轻松。换工作起码不会有经济上的损失，谋划已久的跳槽计划正好可以在这个时候执行。 ...

金三银四，每年的这个时候，都是员工跳槽、企业招新的高发期。总结做完了，得失看清了，奖金拿到了，“算账”过后的职场人可谓一身轻松。换工作起码不会有经济上的损失，谋划已久的跳槽计划正好可以在这个时候执行。一场接一场的招聘会更是把职场人的心撩拨得蠢蠢欲动，HR当然也不例外。不过，HR久经沙场、阅人无数，深谙面试之道，既掌握了面试中的各种方法与技巧，对于面试可能被问到的问题也能预测得八九不离十。知己知彼百战百胜，HR能够站在面试官的角度，猜测面试官想要得到的答案，所以面试HR比面试其他岗位的职场人士更需要火眼精金，精确判断，单靠传统的结构化面试法远远不足以鉴别面试的真伪，只有精心设计的面试流程、参与性强的面试环节才能筛选出货真价实的HR。

对于HR的招聘，应该突破传统的面试程序，从结果、过程、实践三个维度分别考察HR的业绩水平、专业程度和综合素质能力。本文就从这三个维度分别探讨各模块HR的面试策略。

一、如何面试招聘岗位的HR？
1、结果维度：了解过去工作中与招聘相关的关键数据，如招聘完成率、招聘完成时间、应聘比、录用比、录用合格比、基础比、渠道简历筛选率、人均招聘成本等等；
2、过程维度：通过考察招聘工作方法、流程和思路，了解HR在当前模块上的专业程度和解决问题的能力。例如：
（1）   如何筛选简历？如何评估候选人与岗位的匹配度？
（2）   经常使用的面试方法和测评工具有哪些？这些面试方法分别适用于哪些情况？
（3）   使用过哪些招聘渠道？每种招聘渠道的效率、区别、特征怎么样？
（4）   如何应对业务部门紧急要人？业务部门看不上你选上的人怎么处理？
（5）   录用谈薪，公司提供的薪资低于候选人的期望，如何处理？
（6）   如何判断候选人所述的真实性？
3、实践维度：
（1）   对于应聘招聘经理/主管岗的HR，可以采用案例实践的方式进行考察。比如给出如下一个案例：

公司名称	所处行业	成立年限	人员数量	年销售额
XXX公司	房地产开发	8年	1000人	20亿

年度招聘任务指标：

市场营销部	财务部	采购物流部	工程项目部	客户服务部	合计
260人	30人	30人	200人	20人	540人

要求候选人根据上述案例做出年度招聘规划，包括如何制定招聘预算、招聘费用分配方案、招聘渠道如何运用、招聘专员如何分工、各职位到岗的时间节点、面试流程等等。
（2）   情景模拟：让面试招聘岗的HR，现场演绎面试过程（可以直接让其面试来公司应聘其他职位的候选人，也可以请公司中的现有员工扮演某个职位的候选人，接受该HR的面试），并对候选人进行评估。
二、如何面试培训岗位的HR？
1、结果维度：了解过去工作中与培训相关的关键数据，如培训计划完成率、培训百分比、年度培训课时、人均培训课时、培训普及率、需求人次数、内部讲师负荷、培训成本、标准课件开发数、培训效果满意度等等；
2、过程维度：通过询问培训体系的建设流程、以及在培训执行过程中可能遇到的问题，了解HR在当前模块上的专业程度和解决问题的能力。例如：
（1）如何搭建培训课程体系？
（2）内部讲师怎么选拔？能人不愿意做讲师怎么办？
（3）如何制定年度培训规划？
（4）培训计划实施推不动，怎么办？
（5）如何进行培训效果评估？
（6）如果推动培训效果转化？
3、实践维度：
（1）   给所有面试培训岗的HR一个主题，要求其根据这个主题和参训对象做一个30分钟以内的课件，然后统一时间到公司来演示课件；
（2）   让面试培训岗的HR根据一个主题，用30分钟的时间，采用世界咖啡屋的方式主导一次会议，参与人可以是人力资源部的全体同事，最后必须得出讨论成果。
三、如何面试薪酬福利岗位的HR？
1、结果维度：了解过去工作中与薪酬福利相关的关键数据，如不同职位的薪酬范围、薪酬福利的结构比例、薪酬的平均增长率、薪酬等级、绩效工资占比、人均年收入、工资率、人力成本率、社保缴纳比率等等；
2、过程维度：询问HR在薪酬设计、薪酬变动、薪酬激励管理、员工福利重难点方面的处理办法和经验，了解其在该职位上的胜任力。例如：
（1）   你们员工的工资是怎样算出来的？具体注意事项和应防范的风险有哪些？
（2）   如何设计年终奖方案？如何降低年终奖发放带来的负面影响？
（3）   你们是怎么做年度调薪的？
（4）   你们现有的薪酬结构是怎么样的？还可以怎么优化？
（5）   如何做薪酬调查？
（6）   公司如何对销售人员是进行薪酬激励？
3、实践维度：
（1）   针对薪酬专员岗：让面试该岗位的HR在规定时间之内，用EXCEL制作一个数据透视表或其他表格，期间需要用到薪酬核算中的一些公式；
（2）   针对薪酬经理/主管岗：给出薪酬管理方面有一定挑战性的实践案例，要求根据案例提出解决方案，这里抛出两个案例给大家作为参考：
1)    A公司人力资源部吴经理最近碰到一个棘手的事情：一名骨干员工小林提出要申请年度调薪，并希望上调30%，调高3000元。吴经理心里清楚，这么大的调薪幅度公司很难满足，但如果不答应，小林可能会辞职，因为其申请语气坚定，很明显是有备而来。而老板又交待说小林正在负责一个很重要的项目，是绝对不能放走的。那么，请问：如果你是吴经理，你会怎么来处理？
2)    李某是某科技公司的分公司销售经理，今年公司的销售形势比较乐观，有几款新产品投入市场卖得好，几场全国性的大型促销活动效果也不错，李某的年终业绩考核非常理想，远超出公司年初所定的目标值，如按原有方案核算奖金，将需要多奖励10万元，但老板不想给那么多，因为他觉得这更多的是公司的功劳，而非其本人努力的业绩，老板叫HR来妥善处理此事。那么，请问：如果你是该公司HR，你会怎么来处理？
四、如何面试绩效岗位的HR？
1、结果维度：了解过去工作中与绩效相关的业绩重点，如各部门的绩效考核指标，各项指标所占的权重、考核分数的计算方式、考核结果的分布情况等等；
2、过程维度：了解建设绩效体系的时候，在绩效指标提炼、绩效考核实施、绩效反馈面谈、考核结果应用这四大流程中的操作要点。例如：
（1）       如何选择绩效考核方式？
（2）       如何降低绩效考核推行的阻力？
（3）       如何提炼KPI指标？如何设定指标权重？
（4）       如何妥善处理考核投诉？
（5）       员工不认同考核结果，怎么办？
（6）       绩效考核结果如何与薪酬、招聘、培训挂钩？
3、实践维度：给应聘该岗位的HR简单介绍一下公司目前的情况，包括企业规模、组织架构、管理层级、年度目标等，要求根据公司现阶段的情况制作一份绩效考核方案。制定的考核方案不需要具有很强的针对性和实用性，毕竟候选人了解到的信息有限，也没有机会和企业内部人员沟通，但是从方案中，可以看出应聘者的逻辑思维能力、分析能力和判断能力。
五、如何面试员工关系岗位的HR？

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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