2014年2月份的某一周五,作者有“幸”被中惠熙元邀请面试他们的“人事行政主管”。接下来以作者(接下来简称G)当天的面试经历作为案例展开讨论: 2月份的一个周一,接到中惠熙元的金**的电话,他表明来意后,我们在电话上进行了简单的沟通 金**:G,你在某某公司担任什么职位? G:人事主管 金**:主要负责什么工作? G:主要负责:1、招聘员工;2、员工入离职管理;3、员工档案管理;4、组织员工生日会;5、组织员工体检;6、定期与不定期的员工活动,如春节联欢晚会、员工旅游等等。 金**:招聘你是负责其中一部分吗?能不能独立操作? G:可以 金**:我们想邀请你面试,什么时候方便? G:周五,请问邀请我面试什么岗位呢? 金**:“人事行政主管”,那我们周五10:00见 G:好的,周五见。 (准备过程省略) 周五当天 9:20到达中惠熙元 大厦大堂的安保人员比较有礼貌,“早上好,请问是开会吗?”。G:“我到4楼”…… 4楼的接待员也是比较有礼貌的,“早上好,请问有什么可以帮到您”G:“您好,我是来面试的,金**约我来的”,她翻了翻笔记本,“您好,请填一下资料” (填写资料过程省略) 9:45资料填完,接待员让G回到原来填写资料的一个小会议室等待……(等待过程中没有饮用水) 10:00约定的面试时间到了,但是联系的金**还没出现…… 10:20金**出现,“G吗?请等10分钟”“好的,谢谢”……(已经超过约定的时间20分钟,金**,给G的感觉还是一位羞涩、稚嫩的,应该是才出来工作不久) 10:45一位上了年纪的女士和金**一起走进会议室,G起立“两位好”,“你好”,只见那位上了年纪的女士坐下了,(与我们约定的面试时间过了45分钟,没有说明原因、也没有表示抱歉、连一句请坐都没有) 10:45面试开始: 中年女士:请作自我介绍 G:…金**的手机响了,走出去接电话…(面试前应该设置静音) 中年女士:你们部门的架构 G:……金**的手机又响了,再次走出去……(一次可以理解为忘记、两次呢?) 中年女士:你有什么要问的吗? G:据我了解一般主管级别的都很少外招,请问是什么原因对外招聘呢? 中年女士:我们现在招的是一名物业管理主管,因为企业发展快,内部培养的速度跟不上,所以对外招聘,还有其他问题吗?(天啊!招聘“物业管理主管”,对外发布的时候是“人事行政主管”,和金**确认的时候也是说“人事行政主管”,活生生的诈骗) G:没有了,谢谢 中年女士:那我们今天的面试就到这里。(完全对我没兴趣,但可以理解) 话毕,她毫不犹豫的离开了会议室。(真的没有礼貌可言) 10:55面试结束。 讨论: 1、对于通过电话、网络等方式有约定日期、具体时间的求职者应该提前安排、优先安排。如果遇到不可抗力的因素应该向求职者解释清楚,如果不方便解释则应该表示抱歉。 案例中的金**与求职者约定时间是10:00,他自己10:20才出现和求职者见面,见面时也没做任何解释和道歉,更离谱的是对求职者说等“10分钟”,结果等了“25分钟”,共计与约定时间相差45分钟。没有任何人向求职者解释。 2、求职者是“客”,面试官是“主”,应该注意主客的基本礼仪。 (1)案例中,面试官不但没有在约定时间前准备好,而且迟到45分钟; (2)案例中,单位没有向应聘者提供任何饮用水,对于“客”人到家,连水都不提供,是很不礼貌的,很不可取的。况且是自己约来见主管级别的。 (3)“主”应该让“客”先坐,作为一名上了年纪的女士这个道理都不懂 (4)面试结束,“主”应该让“客”先离开,有人会客人还在自己家的时候自己就走吗?(不怕东西被盗啊?开个玩笑) 3、要对自己刷选的求职者负责 案例中,单位需要找物业管理主管与应聘者从事的行业(服务业)、岗位相差甚远,很明显是不符合要求的,还要浪费别人的时间。浪费时间,不知道损失多少机会成本。 总结:请(中惠熙元所谓的HR)尊重求职者,如果像案例中那个企业的HR这样对待求职者,相信很多有能力的应聘者不会选择这样的企业。也许企业很优秀,但就因为那些不合格的HR,不但没有为企业引进人才,反而因为他们错过了很多优秀的人才。那不是请他们来捣乱吗? |