产品有价值，客户才愿意付费

产品有价值，客户才愿意付费

作者：赵云阳

2014-4-13

       前不久，给客户辅导结束后，坐高铁回家的路上，老板打来电话：“赵老师，把您的银行卡号发过来吧，我给您把费用打过去。”过了十几分钟，钱便打到了我的卡上。这个客户是看我文章后主动联系我的，我在企业调研了两天，为客户提交了切实可行的调研报告，在服务的过程中，我始终以客户价值为导向，不忽悠，不欺骗，忠实履行自己的职责。在我看来，只要为企业创造了价值，企业才会愿意付费，这也是营销的最高境界。

       我的一个客户，从事软件开发行业，由于研发团队技术不过关，软件存在很大问题，导致客户投诉增多，尽管销售人员能力很强，可还是流失了很大客户。经过调研后，我果断建议，暂缓销售，待软件技术攻关后，再销售，否则就会失去市场。客户听取我的建议，并将真实情况如实告知客户，取得了客户的谅解。产品稳定后，现在销售业绩一路飙升。老板告诉我，当初幸亏听了我的建议，否则后果则难以预料。

        总有一些人，眼里只有钱，根本不把客户价值放在心上，毒奶粉、毒食品、毒大米、霸王条款层出不穷，虽然一时欺骗了客户，但最后输掉了自己，有的还因此锒铛入狱。有人看到培训师赚钱，便把自己从头到尾包装一遍，有的连名字都是艺名（连自己名字都不敢示人，水平可想而知），然后混迹江湖，由于自身能力不过硬，不能为客户创造价值，被客户无情的放弃。大家可以回想一下，有多少原来很“火”的培训师现在几乎没人提了，即使有的还有些“火”，但已不大如从前。

        企业的产品一定要站在客户的角度上思考，为客户创造了什么价值，如产品是否舒适、是否完全、是否方便、是否便宜、是否耐用、是否快乐、是否个性、是否自豪等。如果不能为客户创造价值，企业肯定走不远。

       产品有价值，更有利于产品销售，客户也会愿意付钱。