HR利器之岗位胜任能力模型的构建

       这表示企业要实现自身战略目标并获得成功，应该从知识、能力和品格三大层面对员工提出要求。而员工的能力、角色认知、自我意识、内在动机将成为能力素质模型中的关键点，是员工绩效最大化的根本所在，所以我们又将其称为核心能力素质。而将专业知识、专业技能称之为专业能力素质。

核心能力素质(core competency)与专业能力素质(specific competency)的区别是：

有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。

 一、构建能力素质模型的流程：

第一步，确定能力素质，并将其与企业的价值观、使命及核心竞争力因素相联接。

即：1.明确公司的战略目标、价值观及核心竞争要素；

     2.从公司的价值观、使命及核心竞争要素归纳员工的核心竞争力素质；

     3.从公司的业务及各部门的职责出发，设计各部门所需的专业能力素质。

     公司级能力素质的推导过程，以某集团为例，如图简示：

可以推导出该集团公司级能力素质的主要项目：

  核心能力素质——职业素养：开拓创新、诚信自律

  核心能力素质——能力：客户导向、应变能力、团队协作、沟通交流、人员发展

则该集团财务经理岗位的能力素质要项，如图：

第二步，确立行为指标，建立能力素质模型。

即：1.分析核心能力素质，设计每个能力素质的主要行为表现指标；

      2.分析专业能力素质，设计每个能力素质的主要行为表现指标。

  第三步，设计各级行为表现。

  即：1.设计核心能力素质的各级行为表现；

      2.设计专业能力素质的各级行为标准。

      级别设定的方法，如图所示：

以上述财务经理岗位中“财务管理”项进行设计为例，其对应的各级能力如下：

  能力素质名称：财务管理

  释义：利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题。

  等级设定及各级行为描述：

  1.初级：

Δ了解会计实务一般流程和会计处理一般原则，以及如何运用ERP系统进行会计实务操作；

Δ能在一定的指导下，按规定办理营运资金调拔、外汇结算等业务；

Δ熟悉会计档案管理规定，能按规定办理会计档案的收集、交接、归档及查询等工作。

2.中级：

Δ熟悉运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及其他重要会计信息，遵照国家财税政策及公司规定，及时确地进行帐务处理，编制相应的会计报表；

Δ了解资金运作一般规律，能及时对公司资金状况（如应收、应付以及现金使用等）提出报告，并能对公司资金管提出建设性意见；

Δ熟悉并掌握国家会计档案管理政策，熟练运用档案分类原理归集、管理会计档案，及时周到地提供会计文档信息资料查阅。

3.高级：

Δ能指导并监督他人进行会计核算和报表编制工作，确保财务报告真实地反映公司实际财务状况与经营成果；

Δ较好地理解国家不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生经济业务提出具体会计处理意见；

Δ熟悉公司各项业务收入流程，能协助业务部门对公司收入管理提出建设性意见；

Δ熟悉国内资本和资金市场的规则和状况，对资金的筹措和运用方式有深入的认识；

Δ能够根据公司的经营特点和财务状况制定切实的资产管理政策，对执行中出现的重大偏差进行分析和整改。

4.专家级：

Δ精通财务会计理论和实务，能全面考虑企业的长短期战略目标，以准确、充分的公司历史财务数据为基础，配合确保公司预算的编制；

Δ能指导财务人员建立财务管理报告系统，多角度、多层次地提出有效支持公司管理及战略发展的财务分析报告。

第四步，将能力素质模型运用到人力资源管理中。

即：1.建立完善的能力素质模型管理流程；

    2.将能力素质模型分解至各个岗位并与绩效管理体系挂钩。

二、企业建立能力素质模型的意义，

如图所示：

   最后，需要说明的是，岗位胜任能力模型是一般能力素质模型基础上基于区别性绩效的能力等级模型，也即岗位产生高绩效的对应能力。