民企管理者应掌握十大工具

      不同的职业有不同的劳动工具，譬如“铁耙扫帚扬场锨，碌碡绳索使牛鞭”，这是传统农业要使用的工具，没有这些东西，农民就没法种地。作为当代企业的各级管理者，又需要什么样的管理工具？子斫根据自己民企管理的实践和体会，归纳了十个方面的内容与大家交流。

      1、制度

      制度是民企管理最重要的工具，这一点已被越来越多的企业管理者所认同。制度是企业管理的基础。如果没有制度，企业一定会杂乱无章。对管理者来讲，有两点需要注意：一是运用制度进行管理，二是让制度逐步得到完善。

      运用制度进行管理，就可以避免感情用事，可以提高工作效率。为何能避免感情用事？因为有制度规定，不这样不行，下属也就能给以理解。为何能提高效率？因为有章可循，例行工作就不必事事开会研究。

      让制度逐步得到完善，是管理者的重要职责。天下没有一成不变的制度，制度还会因行业不同、老板不同而不同。制度既然是工具，就需要不断地进行修订完善，这就像农民对劳动工具定期修理是一样的道理。如果不靠制度去管理，管理只会越来越乱。

      2、流程

      对民企来讲，没有国企多年的积淀，因此，民企管理者对流程也有两个任务，一是自觉执行流程，二是保证流程畅通。有些民企的一些问题，之所以总得不得根本解决，一定是由两个方面导致的，一是制度有问题，二是流程有问题。

      流程建立以后，就要保证各项工作在正常状态下必须按流程去走，不得抄近路，不得跨越流程的节点，坚持下去，效率和效果也就有了保证。管理者不仅要自觉执行流程，还有完善流程的责任。流程短，是所有企业追求的目标，但再短的流程，也不能舍弃掉监控这个关键环节。

      3、计划

      计划本身包含着规划的内容，也包含着预算的内容。长期的计划就是规划，任何计划也不可能不经过预算来做支撑。企业一般有年计划、月计划，部门的计划更细一些，还包括周计划、日计划。

      计划是一个时期之内要完成的任务，要明确任务内容、责任人、完成时限、奖惩标准等。作为民企的管理者，必须对计划这一工具的使用做到驾轻就熟，因为这是管理者的最基本的功夫。

      4、督办

      不少的民企管理水平难以提高，不是老板能力不行，也不是管理者水平太差，而是没有建立督办制度。督办是管理的一种重要手段，是有效管理的重要工具，必须深刻地认识并用好它。

      从企业层面来讲，应该将督办职责安排到具体的部门，并明确具体的责任者。从每一个管理者来讲，如果你想让自己分管的各项任务落到实处，就必须自己承担起督办的任务。永远不要相信，你只把工作任务安排下去就万事大吉，其实万里长征只是走完了几小步而已。

      5、评估

      如何评估某项业务的绩效情况？如果评价一个下属工作的好坏？你是凭感觉、凭印象？还是凭谁和你走的更近？公平公正的评价，就需要有个科学的评价标准，这个标准就是建立绩效评价体系。没有考核，就没有管理。学会考核，运用考核，来实施有效管理，每个管理者都应该掌握它。

      考核不能做到“一锅粥”。一般企业建立的考核体系，分为绩效考核、行为考核、专业考核三个部分。绩效考核是针对各项业务的，行为考核是针对员工的，专业考核是针对专业管理的。如果考核“一锅粥”，不但起不到考核的激励作用，还会受到来自员工的抵制。

      6、激励

      激励无处不在，方法各种各样，需要管理者根据具体情况来确定。公司层面的表彰是一种形式，部门层面的表扬是一种形式，日常工作过程中的赞许也是一种形式。因此，作为管理者，不要吝啬你的赞美和笑容，要明白，谁也不愿意和一个天天阴沉着脸的上司共事。

      作为一个企业，要形成内部的凝聚力和向心力，创造一种人格平等的内部氛围十分重要。怎么做到不让雷锋吃亏？怎么做到不干活的人赚不到便宜？这就需要建立良好的激励机制。激励机制如何建立，除了合适的薪酬制度之外，还要通过考核体系来实现。

      7、会议

      很多职场人十分反感会议，认为会议没有用处，只是浪费时间，这是对会议认识的一种偏见。会议有两个目的，一是决策，二是沟通。决策会议如股东大会、董事会、经理办公会等，都属于这个范畴。企业中更多的是沟通性质会议，譬如各种例会、早会等。对决策会大家反对的少，因为涉及参会人数少。对沟通方面的会，大家发对的多。

      怎么认识沟通会议？一个新方案出台，一个新制度制定，一个新措施推出，如果没有沟通，没有传达，怎么可能得到落实？沟通会的目的，就是为了让大家能够统一认识、明确方向，不至于在实施过程中东拉西扯、难以推进。如何把会议开的时间短且更高效，这需要管理者仔细琢磨。

      8、总结

      总结也是民企管理者的一种重要工具。总结与计划相对应，是对计划完成情况的盘点和归纳。总结也是管理者必须具备的一种重要能力，决定了一个职场人能否走的更远更好。

      总结的运用，在于通过纷繁的具体事务，找出里面有规律性的东西，发现其中的问题根源，反过来又去指导未来的计划，并提出制度、流程、绩效等等方面修订与改进的意见。

      9、汇报

      作为一名管理者，你有上司有老板，汇报是日常工作中少不了的一项工作。怎样汇报更好，这里面有不小的学问。汇报要做到思路清晰，目标明确，措施得当，需要做很多的准备。汇报和计划、评估、总结相联系，是管理者是否具备系统思维的体现。

      汇报从形式来讲，有口头汇报和书面汇报之分；从内容来讲，有专题汇报和综合汇报之分；从汇报对象来讲，有平级汇报和对上汇报之分。口头汇报要做到思路清晰，书面汇报要做到逻辑严谨；专题汇报要做到重点突出，综合汇报要做到系统全面；平级汇报在于情况通报，对上汇报要体现全局意识。

      10、5S

      现在很多企业都在搞5S活动，这是企业比较系统的推进规范管理的一项措施，如果扎扎实实地推行，一定会起到很好的效果。对民企管理者来讲，应该加以重视，因为它是提升企业综合管理水平的一个抓手。

      如果企业没做5S管理活动，作为管理者自身来讲，应该按照5S的标准和要求，来主动修炼和规范自己的行为。包括个人办公环境的改善，电脑资料的整理，日常工作日记的规范，到个人言语的规范等等，总之，个人必须按照职业化的标准来修炼自己，而5S恰恰体现的就是养成教育，通过点点滴滴，来提高自身的职业化水平。

（文/木子斫）