如何与员工沟通

如何与员工沟通

作者：赵云阳

2014-6-23

    培训市场上关于《培训技巧》的课程令人眼花缭乱，但我发现很多大师教的尽是一些拐弯抹角的方法，学员回来后是越练越走火，越来越不知道怎么沟通。管理离不开沟通，没有沟通，就没有管理，良好的沟通离不开诚实守信、求真务实的企业文化，否则沟通起来就会很困难。作为管理者，应如何与员工沟通呢？赵云阳老师建议如下：

一、遵循制度，提前预约

“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”，工作遇到了难题或障碍，根据职责权限该找谁沟通就找谁，如果找错了人，别人会认为你没事找事。每个人都有自己的工作，不要随意打断员工的工作，要提前就沟通内容、地点告知员工，让员工有所准备，并提前预约，提前预约就是尊重员工，尊重员工是良好沟通的开始。

二、坦诚相待，开门见山

沟通应坦诚相待，开门见山，不要拐弯抹角，你真心待人，别人才会真心待你，拐弯抹角只会带来别人的猜疑，引起了猜疑就会增加沟通成本。

三、围绕工作，鼓励发言

沟通要围绕工作展开，不要天马行空，为了沟通而沟通，就没必要沟通，没必要的沟通纯粹是浪费时间。既然是来找员工沟通，就要创造良好的沟通环境，不要让员工有所顾忌，让员工畅所欲言，只有这样才能得到有效信息。

四、认真倾听，求同存异

员工在发言的过程中，要认真倾听，做好记录。对某项工作可以提出自己的建议，问问员工有什么补充的没有，听取员工反馈，如员工有不同意见，也没必要大惊小怪，因为每个人所处的位置、个人经历经验都会有所不同，沟通不一定是谁说服谁，站在别人的立场上思考，求同存异，相信你会有所改变。

五、解决问题，持续改进

沟通的目的是为了解决问题，如碰到本位主义严重、固执己见的人，要想解决问题显然是行不通的，这个时候一定要保持冷静，不要把矛盾扩大化，然后报告上级，让上级协调解决。拒不配合的人迟早会被老板、员工炒掉。

沟通没什么诀窍，沟通就是坦诚相待，以诚待人，沟通就是有话就说，不要遮遮掩掩，沟通目的是把工作做好，提高工作效率，为企业创造价值。

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