经验分享：把一件事情做透

有个工作了5年的HR问我，她最近参加了几个公司HR岗位的面试都没有下文，是什么原因？根据她介绍的过往工作，我说，从你对工作的描述看，感觉你没有把事情做透，只是浅尝即止，给人的印象是不够专业，并且缺乏做事的思路和方法。

给人这样的印象可能有两种原因，一种原因自己以前做过的事情不错，但不会总结不会很好地表达出来；另一种原因是以前事情确实没有做过或者没有做透，自然讲不出来。

现实中很多员工的工作就是这样，只能笼统地说一下做过什么，从年限上初看似乎很有经验，但深究一下就发现一方面表述不够深入没有实际体会；另一方面稍微追问一下具体的事情就说不上来。

如做过招聘，当问一个常见的业务部门要求招人该怎么做时，发现回答中工作的流程是紊乱的；如做过员工关系，当问一个关于劳动合同法中常见的协商解除劳动关系的补偿金如何计算时，根本答不上来；如做过主管，当问一个与业务部门协调的具体问题时，回答完全缺乏全局考虑……

面试前临时抱佛脚运用面试技巧估计很难过关，在经验丰富的面试官那里很快就会现原形，反而弄巧成拙。HR的功力不可能一蹴而就，在平时就要养成把一件事情做透的习惯，可以从以下三个方面着手逐步积累：

1、完善工作的流程，并理解流程背后的原因。

如HR最常见的招聘工作，很多招聘专员只是在重复做发布招聘信息、筛选简历、通知面试、初步面谈筛选、发录用通知、签劳动合同等工作。只是在按照公司既有的流程把工作当任务去完成。”把事情做了“和”把事情做透做好“中间的差异非常大。

从把事情做好做透做好的角度，招聘专员有很多书面流程外的工作需要考虑，比方说如何安排招聘的效率更高？做哪些事情让候选人在整个招聘过程中的体验更好？人员的需求如何确定？筛选简历除了职位说明书的硬性规定外如何结合业务找到更合适的人选提高招聘准确率？录用中哪些文件是具有法律效力尤其要注意？……

在日常的招聘中，一个习惯把事情做透的HR一方面可以通过优化流程安排的细节提升效率；另一方面可以通过深入研究现象背后的逻辑拓展专业深度。按照这样的工作习惯，做1年招聘专员，就已经可以把日常招聘工作研究得比较透彻了。

2、总结每项重点工作的方法和思路，并运用到其他工作中。

如每年春节前HR组织公司的年会，一般的HR只是把自己当做一个参与者，参与其中的一些行政工作准备。如会场预定，礼品采购，或晚会主持等……只是把工作当任务的HR每年做这项工作都当繁重的行政工作去做，只是凭借经验在重复应付，没有提高和改善，也没有从这项工作中获得处理问题的思路和方法。

从把事情做透的角度，参与年会准备工作的HR可以把这项工作当一个典型的项目管理来做，把自己当做一个项目经理来管理这个项目。如初期的预算、进度安排和分工；场地、餐饮、主持、表演、领导讲话等多项准备工作的协调；预案准备、现场的控制和突发事情的灵活处理；项目效果的评估和检讨提升……

如果按这个循环来做，每年年会都会不断改进提高，并且负责这个工作的HR也锻炼了独当一面的管理能力。如果提炼出做年会项目管理的思路和方法，运用到其他工作中也是很见效的。如预算、规划和分工的方法在很多工作中是一致的；跨部门多任务同时进行的协调技巧在很多工作中是一致的……管理能力不是搁到管理职位上才形成的，而是在平时的工作中就可以培养形成，有了这些实际项目工作的经验、思路和方法，走上管理岗位在时机来临时就是自然而然的事情。

3、“见树又见林“，专注眼前的树木，同时熟悉森林的概貌。

平时HR遇到一件件具体的事情，就像森林里一颗颗具体的树，要专注把眼前的事情做好；但同时要了解眼前的这颗树在森林的什么位置，要了解这个森林的地图、地形、气候和环境，这样才能更好地处理眼前的事情，同时又不迷失方向。

如做招聘面试，在专注研究面试的方法和技巧时，要了解人力资源专业的森林，有哪几个模块，这些模块之间的关系，在招聘模块中，面试处于一个什么样的位置。如人员需求分析、职位分析有利于确定面试的重点和问题；了解薪酬福利、绩效考核有利于面试时与候选人的有效沟通。

另外，也要了解公司业务的森林。公司产品、客户、市场、内部业务流程、行业现状趋势……等都需要了解。HR在这个公司里起到什么作用，HR所沟通的业务部门在公司整个业务循环中处于什么样的位置……了解整个森林有利于从全局的角度去处理具体的问题。

总之，在工作中要抓住重点，下狠心把一件重点事情做透，通过一件重点事情研究透此类工作的流程以及流程背后的原因，总结出工作的思路和方法并运用到其他工作中，在专注具体工作的同时要了解全局具有大局观。这样，专业的功力和修炼自然日益深厚。（作者：江帆 微信公众号:HRideas）