写写外企（9）

2010-6-25 14:21| 发布者: 果核| 查看: 550| 评论: 15|原作者: 管然

摘要: 写写外企（9）首先感谢上届轮值主席longmao那么敬业而精彩的评述和引导！他由于工作繁忙，通常只能在深夜里来到咱们的坛子，令我非常感动，当我跟下届主席交流的时候，她说这就是成功人的习惯！longmao主席辛苦了 ...

写写外企（9）

首先感谢上届轮值主席longmao那么敬业而精彩的评述和引导！他由于工作繁忙，通常只能在深夜里来到咱们的坛子，令我非常感动，当我跟下届主席交流的时候，她说这就是成功人的习惯！longmao主席辛苦了！为了您有些休息的时间，请您和我一起邀请新主席vv上任吧。

新主席vv是我的好朋友，非常内秀、善良、体贴、感恩和善解人意的女孩子，她研究生毕业，是位资深的法律顾问，我们的相识是从切磋一系列的法律问题开始的；很欣赏她的智慧和文采。而她很内敛，所以她更愿意这样介绍自己：

“一个HR的门外汉，一个普通的工作了五六年，既不能算是初入职场的新人，更谈不上是经验丰富的职场达人，有点迷茫的职场夹层吧，呵呵。”

感谢vv一直以来的陪伴！欢迎vv主席！

咱们接着说跨文化交流的话题。。。

二、沟通

1. 主动沟通

大多人都有沟通的愿望，但大多的人又是在等着被沟通，所以主动沟通就会占据先机，尤其是发生了误解、矛盾或错误等时更为重要。不少事情变数较大，有时看似很糟糕的时候，如果主动沟通也会有挽回的机会。

例如一位项目经理由于疏忽大意把一份重要文件遗失了，于是他判断对方不再会信任他，也不会与他继续合作了，便没有采取任何措施。后来对方间接在谈起这件事时说，如果当时他主动来承认错误，鉴于他一直非常努力，还是会原谅他的。

2. 面对面沟通

沟通方式给人的亲和程度按降次排列是面对面、电话、书面，想必大家都认同，而做起来却总选择相反的顺序，不知是信息产业的迅猛发展使人们对它产生了过多的依赖还是怎么样，即便邻桌而坐也要发邮件。

一位老板说，有时碰到一些较复杂的事项，特意嘱咐下属要亲自与某位经理沟通，于是这位同事便迅速地给对方发了邮件，这位老板才知道自己原来说得不够明确，因此下一次就索性说“请你务必与他面对面进行沟通”。即便是这样，也会收到“我去了，他不在”等借口。

特别不鼓励的方式是下级给上级（即便不在一个部门）发邮件通知一个决定，尤其是不好的决定，取而代之的应是当面用商量的口吻传递这个消息。例如一位老板需要查一些重要资料，而自己的老板不同意，于是就用邮件直接通知他，实在不妥。

3. 及时沟通

沟通是否及时直接影响沟通的效率和效果。不论是有利的事情还是不利的事情，都可以很豁达地敞开心扉，暂时把私利放在一边，进行及时的沟通。延迟的沟通有时连亡羊补牢的作用都达不到。不建议用诸如对方很忙，或自己去了他不在，打电话了打不通等等作为借口，其实只要愿意沟通总会有办法。最糟糕是听老板说“你怎么早不讲？”

4. 关注虚线关系

在外企中，比较常见的是多头老板的情况，既有实线汇报关系，又有虚线汇报关系。有时候还甭说，虚线关系的作用还挺大，尤其是B类企业。所以只顾眼前的功利作法恐怕不奏效。

举例说，在区域总部有自己的直接老板，如果只按他的想法做事，关系到分支的时候，如果不事先沟通，间接老板并一定配合。当然，您可以说那他太不职业了，但不少企业或多或少有这样的情况存在。

这里值得提到的一点是需要与有实力的本地经理人保持好的沟通，因为他们迟早是外企公司的本地化人选，所以要有远见，不要给自己将来的发展留下障碍。

5. 与重量圈的沟通

这个重量圈是指对自己的职业生涯发展起着重要作用的关系网，包括老板、导师、贵人和益友等。我的建议是首先需要清晰地列出这个圈子，一般10至20位，并且及时地进行更新，然后根据重量级的不同，制定出与他们每一位联络的频率。对于重中之重的人选，即5-10位左右，至少需要每个月与他们保持一次交流，或长或短，来使他们了解自己的情况，并且在需要时给予自己指导和帮助。当然在适当的时机需要不断表达自己的感恩之心，这样这个圈子才能长久。

6. 尊重对方沟通风格

沟通最有效的方式是顺着对方的沟通风格与其沟通。例如有的人是以听觉为主的，那么要多采取口头的方式；如果对方是以视觉为主的，那么一定要准备齐备的文案。如果对方只对结论和大局感兴趣，就不要从细节或背景信息讲起。

7. 解读肢体语言

观察力是非常关键的，总的来说，做个认真的倾听者永远没有坏处，倾听是指除了用耳聆听之外，还需用眼观察，用心体会和用脑思考。凡是比较自我的人通常都不是好的倾听者，主要是因为他们没有倾听的愿望。

特别是在B类企业，外方老板不善明确地表达同意还是不同意，是还是不是，好还是不好，他们的点头更多的时候是说在听，并不表示同意，所以察言观色变得尤为重要。如果对肢体语言不够敏感则捕捉不到老板的准确意图或看法，有可能事倍功半，还会落下情商低的评价。