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主要责任由谁来承担？人资经理？薪酬专员？

2010-12-31 09:29| 发布者: 社区管理员| 查看: 279| 评论: 29

摘要: 案例讨论： 某一公司每月12日发工资，甲是该公司人资经理，乙是该公司薪酬专员，处于同一个办公室。某月11日乙将已做好的电子版工资明细给甲复核，甲一边核对一边对乙说XX员工的加班费漏发了，让乙纠正，乙立即将自 ...
案例讨论：
某一公司每月12日发工资，甲是该公司人资经理，乙是该公司薪酬专员，处于同一个办公室。某月11日乙将已做好的电子版工资明细给甲复核，甲一边核对一边对乙说XX员工的加班费漏发了，让乙纠正，乙立即将自己电脑中的电子工资明细改了。甲核对完毕没有发现其它错误，乙将打出来的明细按流程签字，审批后发放了。
次月审计部来人资部进行日常审计工作，核对上月工资发放，发现给XX员工多发了加班费。乙核对后发现是甲当时核对工资时错行了，但是错的那一行员工并没有少发。
公司对薪酬专员月绩效考核有一票否决的考核，多发工资就是一票否决。对人资经理月考核中工资复核占权重20%；考核结果对应月绩效工资的发放；
这时：如你是人资经理，你会怎么做？如你是薪酬专员你会怎么做？




本帖最后由 咖啡厅 于 2010-12-30 21:51 编辑


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最新评论

引用 tyss19 2010-12-30 20:22
从我的角度来说不管是哪个职位，我都会承担
引用 陌上雪 2010-12-30 20:32
一票否决的考核的结果是什么？

附议楼上，该承担的责任还是要承担的。双方都是。

支持小师妹的活动！！
引用 AMUWANG 2010-12-30 21:20
哈哈想起自己算工资的那几个月。。真的啥都不懂就被拉上去算工资了。。结果算错了。。发现错误的时候。审计、财务经理、老总都签过字的。。话说他们是真的审核过了的，原始资料也查了。。。但是结果错了！怎么办？

很简单，大家只会说算工资的人算错工资，而不会说审计没审出来。。趁没发之前，重新核算呗。

那时候，审计、和财务经理 也觉得有责任的，老总就是签字，但是具体工作流程是有的，重新算就要重新签字。。所以审计和财务经理也有压力的。

所以，一票否决权还是保留吧。大家都积极点补错，记个小过就好。再说薪资算错还有考核说错误率低于多少来着的。。不过审核流程真的要有实质的：）
引用 咖啡厅 2010-12-30 22:16
一票否决的考核的结果是什么？

附议楼上，该承担的责任还是要承担的。双方都是。

支持小师妹的活动！！{: ...
陌上雪 发表于 2010-12-30 20:32



偶8点发完贴子就下班回家了，没想到寒冷的冬夜讨论还算热烈
谢谢小师姐支持与提醒，我把案例作些补充阿。

本帖最后由 咖啡厅 于 2010-12-30 22:18 编辑

引用 gufeng_1028 2010-12-30 22:49
   其实很多时候，人资经理，财务经理签字的时候都很难一个个的去审核的，除非特殊情况，会去重点关注，其他的只要总额是对的，就过了。
    所以做工资的人一定是要信得过而且比较心细的人，否则薪资工作是很难开展的。
    如果我是人资经理，这个责任我会抗下来，毕竟是我审核过的，出现问题，我有直接的责任。但是作为上级，我也会同样的进行批评，毕竟直接实施的是薪资专员，中间的任何问题应该直接反馈给我的，而不应该我说了就不做思考的。
    如果我是薪资专员，我会主动找上级承认我个人的过失
引用 loulan777 2010-12-30 23:32
     很好的案例啊~咖啡的案例一定要支持！掌声响起来！
     答题：
     1、如果我当上了人资经理，那么：
     我会主动承认因自己核对出现差错而产生的错误，在下属已经算对的情况下，无论如何也要承担这个责任，也就是按照绩效考核中正常操作，不会有异议。
     2、如果我只能当薪酬专员，也好：
     要看到自己工作中的不足，在上级提出异议后，我并没有进行仔细核查而只是简单操作，并且这个操作致使工作中发生失误。这样的事情我是要承担责任的，我会向上级报告并说明责任我要承担，其他不在我控制范围内的事情就不管了。
     要勇于承担责任，即使暂时吃亏，也要相信自己的路。
————
    我在工作中也遇到过类似的情况，在上级指示不明确的情况下开展了工作，而过后告诉我那样是不对的，又得重新返工。对于这样的事情，在以后的工作中，接到任务，要先积极地思考，把问题的来龙去脉弄清楚，不要一味等待上级的命令和指示，要主动并有鉴别地去开展工作。
引用 山风888 2010-12-31 08:49
家人们的态度都很好，都能勇于承担责任，都是好同志。
基于案例本身，谈几点想法：
    如果考核规则已经确定，支持处理意见。但这不应是最后的结果。作为人资经理，至少有两件事要做：
    第一件事是道歉，对自已的工作失误而带来的给下属的影响道歉。（这里是一个沟通的问题。沟通的目的一方面是消除员工因此事而可能产生的不满，另一方面要让员工意识到，其对结果负责，而不仅仅对经理负责。这里有一个工作规范性的问题，任何的请假、加班都应有相应的审批单，任何领导都无权口头通知。在该案例中，LOULAN已经提到，人资经理提出异议后，专员未进行重新核对本身是一个错误。爱护员工是一方面，但也应避免对员工应负责任的大包大揽。每个员工都应有自已的责任田，并对这片责任田负责。当然，作为主管应承担的管理或监控责任同样不可避免。）
    第二件事是对考核规则的审视。对于下属的考核规则人资经理应有很大的权力，那么，因薪资计算错误一票否决制是否合理？一票否决是否意味着该专员的绩效工资就没有了？必须承认，薪资计算是一件与员工利益密切相关的非常重要的事。如果公司前期频繁发生类似事件，作为一个特殊时期的要求，可以理解。但如果是长期性的，合理性可以考虑，毕竟薪酬专员的月工作应不止薪资计算一件事。 本帖最后由 山风888 于 2010-12-31 08:51 编辑

本帖最后由 山风888 于 2010-12-31 08:53 编辑

本帖最后由 咖啡厅 于 2010-12-31 09:12 编辑

引用 大大余 2010-12-31 09:03
看了一下大家的讨论，有一点我想了一下：“上个月的工资已经发了”
对于多发给员工的工资---------怎么办？收回来？还是找一个理由给该员工？？？？
引用 不吃韭菜 2010-12-31 09:05
不管我处在那个位置，该承担的责任绝不推诿。最不待见出了事互相推责任的人，一点点责任都担不了要你干啥？
引用 大大余 2010-12-31 09:06
责任肯定是要有的，如果我是经理，我会把薪酬专员的绩效工资一票否定，我也会把自己的绩效工资作相应的政策。要不然，手下员工会不服气。不过，也要想，这件事会不会对自己的能力让别人产生怀疑的可能性？
如果我是专员，我也会抽一个时间跟上级沟通。让自己长一个记性。

重要的是，各自的责任承担是小，员工多发的工资，如果事情传开了，其他的员工肯定会不好想。想想，这个怎么处理。我还没想出来，呵呵
引用 大大余 2010-12-31 09:13
回复 7楼 loulan777 的帖子


    在上级指示不明确的情况下开展了工作，而过后告诉我那样是不对的，又得重新返工。

我工作中也是经常遇到这样的事，有时候 ，我觉得这个上级是不是不清楚她要做的是什么？很多时候，要我找的资料啊，其他的事情，到最后，根本不需要。我做的都是白做了。事情来的时候，催的一个紧啦。最后，影儿都没有了。
哎
引用 大大余 2010-12-31 09:27
对这个点评的回复，我好像还没达到级别，还不能直接回复。只好用这种复制的方法回答了，原谅一下占用这么多的楼层吧。

咖啡厅 点评了你曾经在主题 主要责任由谁来承担？人资经理？薪酬专员？ 发表的帖子   查看 ›
咖啡厅 说：呵，多发的工资肯定次月要返还的。可在公司规章制度中列一条，员工有将多发的工资返还的义务。

这个制度上的补充是事后的一项补救措施，也算是防止事后再发生这样的事。只是这件事，目前的影响到什么程度了？？？难道真的就现在向员工要回来 ？那多发工资的这个员工的极积性会不会有所打击？？？事情传开后---结果？负面影响？？是不好解决，我这个人做事考虑太多。这些是我个人的观点，没有针对性哦。
引用 haoyuer@163.com 2010-12-31 09:53
看完案例的第一反应是承担责任.但看完大家的评论后,发现要做的和思考的事情还很多,这就是透过现象看本质吧,学习了
引用 梦想已非 2010-12-31 10:00
如果我是经理，那我会主动站出来说这件事是我的错，不关薪酬专员的事，本身一开始计算的正确，是后来我改错了的。
如果是薪酬专员同样要承担责任，没有做到再次认真复核一遍的职责。
引用 cinderellagf 2010-12-31 10:25
我觉得2个人都应当承担责任。薪资专员应该更仔细地复核一编经理所指出的错误。
引用 Mark.Yao 2010-12-31 11:08
作为人力资源经理，首先应该认识到错误，承担起这个问题的责任。
作为薪酬专员，也应该负起这个责任来，毕竟，薪酬的统计计算是由他负责的。
对于绩效考核，既然在考核指标中明确了，就按照绩效考核指标进行考核，这也是
勇于承担责任的体现。
后续的处理我觉得应该这样：
对于多发的员工，由人资经理出面与其沟通，说明事情原委，针得员工同意，退还多发的加班费。
对于漏发加班费的员工，由人力资经理出面与其沟通，说明事情原委，针得员工同意，在下月工资中补发加班费。
引用 湛蓝VS天空 2011-1-2 12:38
出现错误，首先，就应该在流程上确定，作为人资经理，应该承担主要责任，同时薪酬专员也要成承担责任，人资经理应该承担60%的责任，薪酬专员应该承担40%的责任。
引用 1234ssss 2011-1-3 01:03
引用 未之区域 2011-1-3 10:45
如果我是薪资专员：
我承担该承担的责任，毕竟是在属于自己的工作中出现了错误；对属于自己的工作我们有知情权与支配权，既然是薪资专员，员工发多少工资我是最清楚的，更不会是经理说少就少，说多就多，出了错当然要承担责任。
如果我是人资经理：
要承担属于自己的责任，对自己在审核方面出了问题要负责，要反思自己在这方面的工作错在哪里？怎么错的？以后如何避免类似的工作不在犯错误？在这个问题上要与薪资专员站在一起保护好我的下属，出了事一定要让下属有安全感（保护我们的下属与谁承担主次责任并没有矛盾），沟通、安慰、承认自己的错误是一定有必要的。
如果我是这个公司的总经理：
让那个一票否决权见鬼去吧，理由要多少都可以。公司希望员工开展工作富有激情与积极性，在这件事情上，总经理如何平衡？肯定不是一票否决为最好的答案；我们的工作经验是日常工作中总结出来的，尤其是在错误的事情上，公司要有包容员工犯错误氛围，肯定不是一票否决为最好的答案；公司希望员工对公司绝对忠诚，肯定不是一票否决为最好的答案；......
如果这事发生在我们公司，打个电话给该员工告诉他/她工资发多了，让其核算一下，没有问题我们下月发工资时会除去的，完了。
公司提倡简单而高效的管理方式，不理解咋就这么复杂；
按照目前80、90性格成长、对他/她们的了解，日后公司人性化方面管理是一个趋势，这也是尊重员工、公司与员工平等、公司与员工永远一条心理念的实现着，和谐社会应该如此。
纯属个人意见！

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