培育快乐员工 打造和谐团队

俗话说，“一个小丑进城，胜过一车医生。”此话表明，快乐是健康的基石，拥有快乐便拥有了健康。另外一句名言讲到：“国不和，不宜远伐；军不和，无以为战。”此话表明，只有一支和谐的军队才有可能攻无不克，战无不胜。对于现代企业而言，快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂。

快乐是一种态度，它通过体现于心态而最终来改变行为。快乐的员工具备积极乐观的心态和情感，即便工作困难重重也能够一路欢声笑语。快乐的秀才看见棺材认为是升官发财的象征，结果金榜题名；悲观的秀才看见棺材认为是走霉运的象征，结果名落孙山。正所谓“安身立命取道不同，善恶成败绝然两殊。”

和谐是一种文化，它以组织为载体而又反过来影响组织。和谐的组织具有极强的生命活力和张力，即便在组织山穷水尽之时也能够柳暗花明。史玉柱的创业七人组合使“巨人”绝处逢生，“经营之神”王永庆尸骨未寒之际其子女同室操戈一度让人为之痛惜。有道是“以和为贵，仁者爱人。”

快乐的员工来自和谐的团队，培育快乐员工的过程就是打造和谐团队的过程，在一个和谐的团队中工作，员工才能感受到真正的快乐。对于团队来说，和谐意味着团队成员拥有共同的价值观，能够以共同的意志和行为准则形成最大的战斗力以实现团队的目标。因此，结合部门现状谈谈我对和谐团队建设的认识：

仁爱是和谐团队的基础。以人为本是和谐团队运作的基础。在我们业务四部，由于女孩子偏多，并且多是性格柔美的女孩子，因此在团队管理的方式方法上，我将尝试更多运用“晓之以理、动之以情”的管理方式，以情感为纽带使大家心系组织。但这并不意味着凡事无原则的包容，该严厉的时候决不“心太软”。

信任是和谐团队的前提。信任是人与人交往的基础，对于团队而言，如果成员之间相互戒备或者猜疑，必然形成巨大的内耗，不利于组织目标的达成。信任必须首先自信，然后相信他人，最后他人也相信自己。

合作是和谐团队的精髓。唐僧师徒四人西天取经的案例带给我们很多启发：在一个团队里只有每个人扬长避短、互补合作，才能最终形成1＋1>2的合力效应。在业务四部，每一个伙伴都有自己的性格特征和长短板，但这些不同的个体恰好能够形成能力互补和行为互动，在互补合作的过程中每个人都能超越自我。

目标是和谐团队的核心。苏格拉底曾经说过，对于不知道要到哪里靠岸的船夫来讲，永远没有顺风船。博恩•崔西也曾经说过，成功 = 目标，其他的都是为这句话做的注解。目标一旦确立，大家才能拧成一股绳，劲往一处使。因此在业务四部，针对部门和个人我们都制定了明确的目标，包括年度业绩目标、季度业绩目标、月度业绩目标、每周工作目标等等。

制度是和谐团队的保障。“没有规矩，不成方圆。”科学合力的规范制度是团队高效运行的有力保障。除了公司的相关制度规定，我们业务四部也一致讨论通过了“部门工作日作息计划”和“部门工作量基本要求”等部门规章制度，每位成员表态严格执行。