企业政策制定中的98/2法则

　　企业在制定政策的时候，是应该侧重于辨认和清除那些占据员工极少数(2%比例)的不切实际、不被信任的员工，让惩罚他们的快感在其他员工中蔓延；还是应该侧重于那些占据员工大多数(98%比例)的，每天都按时上下班，努力工作，尝试做正确的事，通常会对公司的利益起到促进作用的员工？

　　这个问题似乎并不难回答，但是事实上，很多企业在制定政策的时候，几乎全部都在盯着“篮子中的坏苹果”，设立各种奖励和惩罚来减少问题的发生，这种制定政策的思路常常会引发对企业发展有破坏作用的因素的产生。而把员工看成是合作伙伴，鼓励员工积极思考、踏实工作、享受工作，鼓励员工把工作看成是和雇主合作的过程，企业则会减少离职率，降低招聘和培训成本，增加生产率并不断创新。

　　那么，企业在制定政策的时候，该怎样达到惩戒与激励的平衡呢？

　　首先，要认为企业中大多数员工都是诚实的：相信他们通过努力来获得薪水，感激自己的工作。虽然一些员工可能会做得更好，但是基本上你已经得到了很好的员工，以这样的思路对待员工，珍视企业已经获得的人员资产。

　　其次，要看到制定更多限制的消极影响。就像更多的政府限制可能会伤害一家企业、一个产业甚至是整个经济，更多立足于管理者自身的限制可能会为企业的正常发展拖后腿。记住，2%的人只能带来有限的害处，但是98%的人却可以带来更多的益处，通过减少那些让工作变得沉闷的限制机制来让98%的人工作的更轻松些吧。

　　最后，当一个“坏苹果”需要被剔除的时候，要果断敏捷的行动。为大多数员工创造更易于发挥自身潜力的环境并不意味着闭上眼睛任由2%的人胡作非为。

　　全球竞争已经为每一个人提高了工作的价值，那些麻烦制造者和偷懒的人是没有生存空间的，那些束缚住雇员手脚的规则和限制也是没有立足空间的，把工作变成苦役，只会增加企业的人力资源成本。

　　转自《Business Week》