牛不吃草怎么办

马同华

        前段时间给义乌市HR经理人协会主办的HR新人培训班培训时讲到了一个话题“牛不吃草怎么办”。我在想也许这个问题是企业培训者必须深思的话题，在此我也将我的想法与大家共同分享与讨论。

        成人学习因多与本身工作相关，因此较希望能有立即效益或可评估效益存在的教学方式，如此才有即学即用、学以致用的成就感。而企业则希望在经营环境变动，一些老的管理方法，老的观念不足以应付新形式、解决新问题时，能有解决新问题的能力，想用最简捷的经济方法，即通过培训来达成这样一种愿望。

        现在的较规范一点的公司基本上已经有了很系统的训练体系，也开办了这样或那样的员工培训班，也会聘请一些名校的名师来讲授管理、财务、营销和生产技术方面的课程，员工也可以有选择地参加一些外训的课程，目前流行的国学或者《弟子规》课程也在大部份企业自动自发地展开。企业期望外部课程能与企业需求充分结合，以产生如虎添翼的效果。

        今天，我在思考作为企业的一名培训执行者，已经感受到来自多方面的压力，也在深深思考这样一些问题：公司投资了许多钱聘请名师来讲授多种课程，当然是想让员工多学一些知识与技术，以便发挥更大的能力，创造更大的附加价值。然而，课程是开了不少，但员工自愿参加训练的不多，有些人即使参加了培训，也是为了想签个名完成规定的培训时数而已，这就好比有一块绿油油的青草地，牛却不愿去吃，结果牛长不上一斤肉，倒把放牛的牧童搞得疲惫不堪。所以我想，在职训练不是女人买丝袜，一种尺码谁都能穿，在职训练是一种量体裁衣的训练，教师的选择和课程的规划都非常重要，找错教师或选错课程不但会造成出席率不高的后果，而且员工即使参加了，也是白白浪费时间。那么，我们再来检讨牛不吃草的原因，似乎就有这几种情况：第一，虽然有那么肥的草，牛没有胃口吃，可能是病了（对学习认识不够），也可能是累了（工作太累，学习时间安排不开），也可能是饱了（所受的知识低于其要求的层次）；第二，虽然有这么肥的草，但草不好吃，看起来绿油油的（名师名教），可是中看不中吃（是否有真才实学），放牛的人认为草肥，但只有牛才知道这样的草好不好吃（这些课程与员工有无切身的关系，有无具体及时的帮助）；第三，虽然有这么肥的草，但牛不想吃草，牛现在口渴，想喝水（需要培训的知识和技能），你却偏偏要其吃草（不是紧迫需要的知识或根本不需要掌握的知识），不给水喝牛当然不吃，你提供的不是牛需要的（其需要A课程，公司为了长远考虑，硬要其培训B课程）。以上种种原因归纳起来，我认为要从两方面去分析：一方面是培训体系本身的问题，就是看训练是否逐步达到以下几个层次：

        第一层次：好的效果是内容有趣，能够引人入胜，员工听的津津有味。不好的效果是内容枯燥，员工听不进去，想睡觉。

       第二层次：好的效果是员工听进去后，能学到新知识、新技能。不好的效果是员工一团和气，说说笑笑，言不及义，匆忙下课。

        第三层次：好的效果是员工能学以致用，改变行为模式，运用到工作中去。不好的效果是员工学完就还给讲师，行为毫无改变。

       第四层次：好的效果是员工能学以致用以后，提升经营效果。不好的效果是学的东西虽有用，但暂时用不着。

        另一方面是公司体制的问题。虽然我们鼓励员工学习新知识、新技术，但员工有了新的改善提案，假如得不到领导的重视和支持，或作业时损害了部门的利益和影响员工私人提成时，就得不到其部门的配合，就会失去学习的动力，有了新的想法，不愿意找领导沟通，宁可藏在心里，就好比做妈妈的参加烹饪班学烧菜，回家要做给家人吃，爸爸天天去应酬，儿女天天要吃麦当劳，这个妈妈花费心思学来的技术没人欣赏，她必然感到沮丧，再也不愿意学了。

        但愿在建立学习型社会和学习型企业的伟大旗帜下，牛不吃草不再是我们培训者的课题。