企业培训业在浪尖上如何“突围”？

                                （转载-人民政协报）

                    （影响力教育训练集团-科技公司北方区首席代表   文海炜）

   “战国时代”企业培训业大浪淘沙
　　叮铃铃……
　　电话响起:“您好，我们是某某培训公司，我们这里拥有全国最优秀的培训讲师，如果参加我们的培训，近期将享受8折优惠……”
　　赵先生在某公司做人力资源管理工作，经常接到类似推销培训的电话，对此赵先生说:“目前国内的培训行业鱼龙混杂，都号称自己有多么强大的师资力量、多么先进的教学设备，来吸引客户。”
　　培训业的兴起，在一定程度上对提高人们的文化素质及其技能起到了积极的作用。但是，培训业整体质量却不容乐观，几年前，前程无忧培训频道做过一项调查显示:很多人都遭遇到不同程度的培训陷阱，约有34.8％的人认为培训效果有夸张成分，20.8％的人将意见集中在培训老师名不符实，19.3％的人觉得培训学校不够规范，17.5％的人认为培训证书有水分，还有7.6％的人反映课程安排相当混乱。
　　据了解，除去以大学为依托的专业学术性培训机构和业内有一定知名度的培训师单独或多人开办的培训公司外，中国培训机构70％以上是“培训中介”即搜寻需要培训的企业客户并为其安排讲师，目前基本处于企业培训的“战国时代”，在市场竞争中拼命厮杀，培训效果好、品牌信誉高的企业逐渐站稳脚跟，一些跟随型的企业培训公司逐渐退出“江湖”。
　　据了解，随着企业消费意识的提高，人们对培训公司的蛊惑型“狂热”已经逐渐消退，企业培训市场犹如大浪淘沙，市场为强势品牌的生存提供良好的发展环境。随着大量社会资本的涌入，整个企业培训市场的竞争呈现白热化的趋势。那么，在如此激烈的竞争中，企业培训业如何杀出重围？
　　诚信联合“突围”是制胜的法宝
　　“如果没有诚信，很难突围。”这是中国职工教育和职业培训协会副会长兼秘书长毕结礼在28次沙龙上最先提出的观点。
　　“建立在诚信基础上突围，突围什么呢？突围现在接受培训者对于我们不信任的困境或者困扰。我们有好的培训机构讲诚信，但是好的培训机构经常被那些不好的培训机构连累。”
　　一位曾经在培训公司工作过的李先生说:“以前培训业生意并不难做，只要有针对性的群体，加上广告的煽动，利润自然就来了。”所以，企业培训业也被人称为“煽动起来的暴力行业”。
　　近两年，缺乏市场基础的培训机构和培训老师开始陆续退出“历史舞台”。过去那种中介式的、哪里有课程马上找老师的培训机构，生存空间越来越狭窄，终将难逃被淘汰出局的命运。与此同时，那些什么都讲、找不到自己定位、课程质量很一般的培训师也会经历痛苦的被淘汰过程。
　　正如中国企业管理培训协会筹建者毕行之所说，目前，有些具有影响力的培训机构已完成了资本积累阶段，应该敢于联合起来去占领中国企业培训行业的制高点，借助政府和行业协会的扶持，立规矩、定标准，规范经营，打造有权威的、有规模的品牌培训公司。
　　“只有整合资源、优势互补、合作共赢才能做大做强，谁先办联合经营的大公司，谁就能在净化后的培训市场中胜出。成为中国的罗兰贝格和麦肯锡。如果再继续单打独斗、各显其能那只能是春秋战国时的混战局面。”
　　从“卖老师”向“卖课程”转型是未来培训行业发展方向
　　在市场上我们常会发现，有些培训师被冠以“培训大师”之称，课堂效果被刻意放大，仿佛他们有“点石成金”的魔力，培训课程通常开出的也是“天价”，一天几万元甚至十几万元早已不足为奇。
　　“现在我们看到过度包装或者诚信问题，根本原因是把所有价值都放在老师身上，培训公司一度跟演艺公司一样把老师包装成明星。理性的培训机构更注重研发，让价值回到培训内容本身而不是老师，就像大学课表里我们关注的是上什么课，而不是看哪个老师在上课。”影响力培训集团战略总经理文海炜认为现在的高价名师课程，多半都是在“恶炒”。师资力量、教学内容要有保障，真正带给企业有实效的学习成果，自然就会得到培训经理的青睐，所以拼价格不如拼服务。
　　目前一些大型培训企业已经开始转型，从过去推“名师”向研发个性化培训课程转变。切实了解中国中小企业，尤其是偏小的民营企业的发展规律，开发出真正对企业有用的培训课程。“仅仅是讲课的形式并不能实现企业预期想要的结果，我们的课程还包括其他的服务形式，比如顾问式培训，从管理咨询的角度了解企业的需求，整合优势资源，最终使企业得到良好发展。”
　　细化，实战，基础类培训企业培训业生存“突围”
　　培训公开课效果始终是困扰培训行业的一个难题。大多数跨国公司尤其是世界500强企业培训做得很好，效果很明显，像IBM、麦当劳等。可是国内企业的培训公开课效果却总是觉得不理想，培训行业整体受到企业的质疑。一个根本的原因就是将培训和企业实际情况相互孤立。
　　麦当劳大中华区原副总裁、清华大学连锁研究中心副主任赖林胜介绍了麦当劳的培训经验，他说，“麦当劳要求培训老师必然从基层做起，每个岗位都要了解，利用教师的专长去做培训。同时还有一个训练经理，每三个月都要改进一次培训材料，为的是跟踪市场需求变化。”据说，麦当劳的操作培训手册，光是洗手这个动作，就被分解为好几个步骤。“把所有的岗位都列出来，尤其是通用的岗位，所应该具备的通用的能力列出来，然后一一分解，一一培训。”
　　“整个行业未来发展的方向，我认为更多关注专业化和精细化方面的课程。目前国内企业培训都是一把钥匙能开一万把锁，从实际需求出发，解决实际问题，形成实战能力，帮助企业建立培训体系，将会是培训机构今后为企业提供培训服务的热点。针对企业问题的解决提出具体解决方案是培训公司最重要的事。”刘松琳认为。
　　据了解，目前最受企业和受训者欢迎的是体验式培训。即作为传输知识的培训，在培训期间强调课堂中互动式的交流，同时提供一些练习，并要求参与者进行案例分析、情景演练。一项“对所参加的体验式培训”的调查显示，感到满意和非常满意的人占65.9％，感到一般的人占31.8％。与整体培训市场超过六成的不满意程度形成极大的反差。由此可以看出，实战类的培训将是今后企业培训发展的方向。

文海炜：企业培训真正回归到客户需求 

    培训公司首先需要打破过去作为中介平台的商业模式，课程、师资等资源极大丰富时，资源的次序是非常重要的。原来是贩卖资源，现在要基于企业的真正需求来谈，真正回归到客户需求中去。真正的企业管理培训要通过教育员工掌握更多的知识，提高技能水平，从而运用到工作中，对企业绩效产生真正的影响。所以培训效果要为买单的人负责，要考虑培训能为企业带来什么好处，而不是为员工提供什么。作为员工，必须主动学习，学习对其职业生涯发展有帮助。
　　其次要根据时代特点，开发适合的培训方式，这种培训方式要符合年轻人的特点。年轻人的特点是依赖于互联网，知识量丰富。当培训对象是这种状态时，培训方式就要发生变化，就要插上互联网的翅膀，充分互动。
　　我们将基于岗位需求的课程列表分为三个时代:1.0时代是有什么学什么时代，2.0时代是想学什么就学什么，3.0时代是该学什么学什么，这样培训市场慢慢进入理性时代。培训公司将越来越细分，寻找行业的领军人，这个领军人将真正成为行业话语权的掌握者，并且愿意为这个行业搭建交流、分享的平台。这样培训的价值反倒显得不重要了，反倒是平台更重要，并且不再是做管理学，而是学管理，大家相互学习。